Nouveautés

Jusqu'à présent, brancher Shopify sur CrocoClick demandait de créer une app custom dans votre back-office Shopify, générer un API token, configurer les scopes à la main, et coller le tout dans CrocoClick. Désormais, un bouton Connect, votre URL de boutique, le flux OAuth standard de Shopify, et c'est branché. Moins d'une minute, zéro intervention développeur.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• ⚡ Nouvelle app OAuth Shopify : connexion en 1 clic, sans génération d'API token
• 🔐 Authentification OAuth 2.0 : accès cadré, auditable, révocable depuis votre admin Shopify à tout moment
• 🔄 Mêmes capacités de synchronisation : clients, commandes, transactions, produits, collections, en historique et en temps réel
• ⏱️ Connexion bouclée en moins d'une minute, contre une mise en place développeur auparavant
• 🛡️ Aucun token longue durée stocké côté CrocoClick : Shopify garde la main sur les accès via son admin
• ✅ Intégrations existantes intactes : si vous avez déjà branché Shopify avec l'ancienne méthode custom app, rien à changer

⚙️ Comment ça fonctionne

L'ancienne méthode partait du back-office Shopify : créer une app, choisir les scopes, générer un token, copier-coller dans CrocoClick. Beaucoup d'étapes techniques, un risque d'erreur à chaque scope mal coché, et un token longue durée stocké côté tiers.

La nouvelle méthode part de CrocoClick. Un bouton Connect, votre URL de boutique, et vous arrivez sur Shopify pour valider les permissions demandées. Le flux suit l'autorisation OAuth 2.0 standard de Shopify : familier, sécurisé, traçable. Aucun token manipulé à la main.

Les capacités, elles, ne bougent pas. La synchronisation historique et temps réel couvre les mêmes objets : clients, commandes, transactions, produits, collections. La différence est ailleurs : vous gagnez en simplicité de mise en place et en clarté de gouvernance.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > Shopify, puis cliquez sur Connect.
2. Saisissez l'URL de votre boutique Shopify et cliquez sur Next.
3. Choisissez vos préférences d'import et de synchronisation, puis cliquez sur Save.
4. Vous arrivez sur Shopify pour valider les permissions demandées. Cliquez sur Install.
5. Une fois approuvé, le retour vers CrocoClick se fait tout seul. La boutique est connectée.

Pas d'action requise si vous avez déjà connecté Shopify avec l'ancienne méthode custom app : votre intégration continue de tourner telle quelle. Vous pouvez basculer sur le nouveau flux OAuth à votre rythme, en débranchant l'ancienne app côté Shopify d'abord.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Onboarding boutique réduit à une minute, sans intervention technique
• ✅ Sécurité renforcée : accès cadré et révocable à tout moment depuis l'admin Shopify, plus de token longue durée
• ✅ Marchands non techniques autonomes pour brancher leur boutique
• ✅ Agences qui gèrent plusieurs boutiques clientes : onboarding accéléré sur chaque connexion
• ✅ Flux d'autorisation Shopify standard, familier et de confiance, sans étape développeur

Si vous êtes en train de brancher une nouvelle boutique Shopify, le chemin court passe par OAuth. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > Shopify et lancez la connexion.

Klaviyo gère vos profils marketing, leurs listes, leurs segments, leurs métriques d'événements. CrocoClick gère votre CRM, vos opportunités, vos automatisations. Entre les deux, vous bricoliez avec Zapier ou des webhooks pour faire passer un signup, déclencher un envoi, mettre à jour un statut d'abonnement. C'est fini. L'intégration Klaviyo arrive dans le constructeur d'automatisations : 4 déclencheurs côté Klaviyo, 17 actions côté CrocoClick, un cycle complet email + SMS + CRM piloté depuis une seule automatisation.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔌 Intégration Klaviyo native dans le constructeur d'automatisations, sans Zapier ni Make au milieu

• 📥 4 déclencheurs Klaviyo : Nouvel événement, Nouveau profil, Profil ajouté à une liste, Profil ajouté à un segment

• 📤 17 actions vers Klaviyo : cycle de vie du profil, listes, segments, étiquettes, campagnes

• 🔁 Sondage toutes les 5 minutes pour les déclencheurs, proche du temps réel sans plomberie webhook

• ✉️ Consentement email et SMS gérés séparément, conformes TCPA, RGPD et CASL

• 🚀 Envoi en un clic d'une campagne Klaviyo en brouillon depuis votre automatisation

• 🔑 Authentification OAuth, pas d'API token à manipuler

• 💎 Déclencheurs et actions classés Premium : crédits d'action premium consommés au tarif standard

⚙️ Comment ça fonctionne

L'intégration se branche en deux moitiés complémentaires.

Les 4 déclencheurs Klaviyo vers vos automatisations

Tous sondent Klaviyo toutes les 5 minutes et remontent les enregistrements nouveaux depuis le dernier sondage, dans l'ordre.

Les 17 actions de vos automatisations vers Klaviyo

Cinq familles couvertes :

• Cycle de vie du profil : Créer un profil, Mettre à jour un profil, Trouver un profil, Abonner un profil, Désabonner un profil

• Gestion des listes : Créer une liste, Trouver une liste, Ajouter un profil à une liste, Retirer un profil d'une liste

• Recherche de segment : Trouver un segment

• Gestion des étiquettes sur listes et segments : Trouver des étiquettes, Ajouter une étiquette à une liste, Retirer une étiquette d'une liste, Ajouter une étiquette à un segment, Retirer une étiquette d'un segment

• Campagnes : Trouver des campagnes, Envoyer une campagne

  

Le détail qui compte : consentement séparé

L'action Abonner un profil prend des paramètres canal par canal. Vous abonnez à l'email seul, au SMS seul, ou aux deux, selon ce que le contact a explicitement accepté. Klaviyo, comme la TCPA, le RGPD et le CASL, suit les deux consentements indépendamment. Reproduire cette séparation côté automatisation évite les contournements de conformité.

Le détail qui compte : Envoyer une campagne

L'action n'est pas un compositeur. Votre campagne, son audience, son sujet et son contenu doivent déjà être préparés dans Klaviyo et laissés en brouillon. L'action déclenche l'envoi, pas la création. Cas type : un jalon dans votre tunnel de vente CrocoClick lance immédiatement la campagne "Black Friday 2026" déjà calée chez Klaviyo.

🛠️ Comment l'utiliser

Connecter Klaviyo depuis le constructeur d'automatisations, la voie recommandée :

1. Ouvrez Automatisation > Automatisations et sélectionnez ou créez une automatisation.

2. Ajoutez un déclencheur ou une action Klaviyo en cherchant "Klaviyo" dans l'onglet Apps.

3. Sur la carte d'action, cliquez sur Connect your account.

4. Sur l'écran d'autorisation Klaviyo, vérifiez les scopes demandés : Accounts, Campaigns, Events, List, Metrics, Profiles, Segments, Subscriptions, Tags. Cliquez sur Allow.

5. Le panneau revient au constructeur et affiche Connected.

Alternative : connecter Klaviyo depuis les Paramètres

1. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations.

2. Trouvez Klaviyo et cliquez sur Connect.

3. Finalisez l'OAuth et revenez sur la plateforme.

Exemple complet : un déclencheur "Profil ajouté à une liste"

1. Dans l'automatisation, cliquez sur Add Trigger.

2. Onglet Apps, recherchez Klaviyo, sélectionnez Profile added to list.

3. Configurez : compte connecté, nom du déclencheur, par exemple "New VIP List Member", filtre Liste à surveiller.

4. Dans le panneau Test Your Trigger, cliquez sur Find New Records.

5. Sélectionnez un enregistrement dans le dropdown Records pour verrouiller le schéma de la charge utile. Les étapes suivantes pourront alors mapper les champs du profil.

6. Cliquez sur Save Trigger.

Exemple complet : l'action "Envoyer une campagne"

1. Dans Klaviyo, préparez votre campagne et arrêtez-vous avant de cliquer sur Send. Laissez-la en brouillon.

2. Dans l'automatisation CrocoClick, cliquez sur Add pour insérer une étape.

3. Onglet Apps > Klaviyo > Send campaign.

4. Configurez : compte connecté, nom de l'action, sélectionnez votre brouillon dans le dropdown Campaign. Seuls les brouillons apparaissent dans la liste.

5. Cliquez sur Test Action. Attention : l'envoi part vraiment à l'audience configurée dans Klaviyo. Utilisez une petite liste de test avant la production.

6. Sauvegardez l'action puis lancez un Test Workflow complet avant publication.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus de Zapier ou de Make en intermédiaire : Klaviyo et CrocoClick orchestrés dans la même automatisation

• ✅ Consentement email et SMS séparés : conformité respectée sans bricolage

• ✅ Cycle de vie complet du profil disponible comme actions distinctes : vous choisissez l'étape exacte dont l'automatisation a besoin

• ✅ Recherches dynamiques de liste, segment et campagne à l'exécution : pas d'ID en dur dans vos automatisations

• ✅ Une campagne brouillon Klaviyo envoyée sur déclenchement métier : jalon tunnel, condition CRM, planning

Vos automatisations email + SMS s'unifient avec votre CRM. Préparez vos campagnes Klaviyo en brouillon, branchez les jalons côté CrocoClick, laissez l'automatisation orchestrer le tout. Rendez-vous dans le constructeur d'automatisations pour ajouter votre premier déclencheur Klaviyo.

Vos domaines email forment la colonne vertébrale de votre délivrabilité. Quand l'un d'eux passe Inactif ou Non Vérifié, vos campagnes continuaient pourtant à tenter d'envoyer sans avertir personne. Et entre les domaines Notifications, Campagnes et Portail Client, la configuration se dispersait sur plusieurs écrans. Deux mises à jour règlent ces deux frictions : les envois s'arrêtent automatiquement sur un domaine inactif, et la configuration du domaine Portail Client rejoint la page principale Domain Configuration.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

Domaines inactifs ou non vérifiés

• 🚫 Les envois s'arrêtent sur un domaine de campagne passé Inactif ou Non Vérifié, sans intervention manuelle.
• ❌ Les tentatives d'envoi échouées s'affichent avec un message d'erreur clair dans Conversations.
• 🔍 Le statut de vérification du domaine reste lisible depuis l'historique d'envoi, plus besoin de fouiller les paramètres.

Configuration Portail Client

• 📍 La configuration du domaine Portail Client quitte Notifications Domain Configuration pour rejoindre la page principale Domain Configuration sous Dedicated Domain Setup.
• 📧 Les emails du Portail Client restent visibles dans Conversations, comme avant.
• 🧩 Tous les types de domaine email se gèrent depuis un seul endroit.

⚙️ Comment ça fonctionne

Pour les domaines inactifs, le moteur d'envoi vérifie le statut du domaine mappé à chaque tentative. Si le statut bascule de Active vers Inactive ou Unverified, l'envoi s'interrompt avant même la sortie de la file. Le contact ne reçoit rien, l'activité s'enregistre en échec, et un message lisible apparaît dans la conversation associée : l'email a échoué parce que le domaine n'est pas vérifié.

Pour la configuration Portail Client, l'écran déplacé garde exactement les mêmes champs : domaine personnalisé, vérification DNS, statut. Le changement est purement organisationnel : tout converge vers un seul écran de gestion des domaines, sous une seule arborescence.

🛠️ Comment l'utiliser

Pour profiter du blocage automatique :

Aucune action requise. Si l'un de vos domaines de campagne passe Inactif ou Non Vérifié, le blocage s'applique sans configuration. Repérez les échecs dans Conversations et corrigez le domaine concerné dans Email Services > Dedicated Domain Setup > Domain Configuration.

Pour configurer le domaine du Portail Client :

1. Ouvrez Email Services.
2. Cliquez sur Dedicated Domain Setup.
3. Allez sur Domain Configuration.
4. Configurez le Client Portal Domain depuis cet écran centralisé.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus d'envois fantômes vers un domaine que vous croyiez actif : vos campagnes échouent vite et visiblement.
• ✅ Le diagnostic d'un problème d'envoi se règle sans aller-retour avec le support : le message dans Conversations dit ce qui cloche.
• ✅ La gestion des domaines email se fait depuis un seul écran, pour le marketing, les notifications et le Portail Client.
• ✅ Votre conformité de domaine se maintient sans surveillance manuelle constante.

Deux ajustements complémentaires sur le même sujet : la fiabilité de la chaîne d'envoi. Vérifiez le statut de vos domaines dans Email Services > Dedicated Domain Setup > Domain Configuration et profitez d'une visibilité retrouvée sur les échecs.

Vous ne pouviez pas voir un nouveau champ dans la liste Gérer les colonnes avant qu'une vraie soumission ne le remplisse, ni régler la hauteur d'un formulaire intégré en popup ou en slide. Maintenant, vous le faites. Deux ajustements arrivent en même temps sur les formulaires, sondages et quiz : la liste Gérer les colonnes affiche tous les champs définis dans le formulaire, même vides, et la hauteur d'embed s'ajuste à la valeur voulue sur les modes Popup, Polite Slide-in et Sticky Sidebar.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

Gestion des champs

• 📋 La liste Gérer les colonnes affiche maintenant tous les champs définis dans votre formulaire, sondage ou quiz.

• 🆕 Les nouveaux champs apparaissent même sans aucune soumission reçue.

• ➕ Les champs ajoutés après les premières soumissions s'affichent dans la liste des champs disponibles.

• 🗂️ Les champs disponibles mais non sélectionnés se rangent dans la section Add Fields.

Hauteur d'embed

• 📐 Un champ Modal height apparaît pour les modes Popup, Polite Slide-in et Sticky Sidebar.

• 🚫 Les boutons Preview, Integrate et Save restent désactivés tant que le constructeur n'a pas fini de charger.

• 🔒 Les embeds existants continuent de fonctionner sans changement, sauf si vous saisissez une hauteur modale.

⚙️ Comment ça fonctionne

Les deux améliorations couvrent deux moments distincts dans la vie d'un formulaire : la conception (gestion des champs avant les soumissions) et l'intégration (hauteur d'embed sur les pages hôtes).

Pour la gestion des champs, la liste Gérer les colonnes lit maintenant la définition du formulaire, du sondage ou du quiz au lieu de se baser uniquement sur les soumissions reçues. Vous pouvez préparer vos colonnes de reporting et vos vues filtrées avant le lancement, sans avoir à soumettre des entrées de test pour faire apparaître chaque champ.

Pour la hauteur d'embed, le champ Modal height accepte une valeur en pixels et s'applique aux trois modes modaux disponibles : Popup, Polite Slide-in et Sticky Sidebar. Les embeds copiés avant cette mise à jour gardent leur dimensionnement actuel tant que vous ne renseignez pas la hauteur modale.

Le verrouillage des boutons Preview, Integrate et Save pendant le chargement complète l'ensemble : aucun clic perdu, aucune fausse manœuvre tant que le formulaire n'est pas prêt.

🛠️ Comment l'utiliser

Pour voir et gérer tous les champs :

1. Ouvrez Sites > Formulaires, Sondages ou Quiz.

2. Cliquez sur le menu trois points de l'élément concerné.

3. Sélectionnez View Submission.

4. Sur la page des soumissions, cliquez sur Manage Columns pour afficher et ajouter les champs de la définition, soumissions ou pas.

Pour régler la hauteur d'embed :

1. Ouvrez un formulaire, sondage ou quiz dans le constructeur.

2. Cliquez sur Integrate une fois le constructeur entièrement chargé.

3. Sélectionnez Embed Code et choisissez Popup, Polite Slide-in ou Sticky Sidebar.

4. Saisissez une valeur dans le champ Modal height, puis copiez et utilisez le code d'intégration.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos colonnes de reporting se préparent avant le lancement, sans envoyer de soumissions de test.

• ✅ Les champs ajoutés en cours de route ne se perdent plus dans une liste tronquée par l'historique des soumissions.

• ✅ Vos formulaires intégrés s'ajustent à la mise en page de la page hôte, sans cadre trop court ou trop long.

• ✅ Les clics avant chargement sur Preview, Integrate ou Save ne génèrent plus d'actions vides.

Deux ajustements de confort qui paraissent mineurs pris séparément, mais qui changent le quotidien des équipes qui lancent ou maintiennent beaucoup de formulaires. Activez-les sur votre prochain build : la liste Gérer les colonnes et le champ Modal height sont déjà déployés.

Plus besoin de dédupliquer manuellement vos prospects Facebook Lead Ads quand ils arrivent sans email ni téléphone. La fusion par nom couvre les soumissions de formulaires Lead Form, en plus des conversations Messenger, avec un réglage indépendant pour chaque source.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔀 Fusion par nom étendue aux Lead Forms Facebook : la fonction qui regroupait déjà les contacts Messenger par nom s'étend aux soumissions de Facebook Lead Ads.

• ⚙️ Deux réglages distincts : Messenger et Lead Forms ont chacun leur propre option dans Vue Compte > Paramètres > Profil d'entreprise > Général.

• 🏷️ Ancien réglage renommé : "Fusionner les contacts Facebook par nom" devient "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les conversations Messenger".

• 🆕 Nouvelle option Lead Forms : "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les soumissions de Lead Forms Facebook" arrive avec un comportement séparé de Messenger.

• 🧹 Contacts plus propres même sans email ni téléphone : les soumissions Lead Form qui n'ont ni adresse ni numéro stable peuvent être rattachées à un contact existant par leur nom.

⚙️ Comment ça fonctionne

Avant cette mise à jour, la case "Fusionner les contacts Facebook par nom" couvrait uniquement les conversations Messenger. Toute soumission de Lead Form qui arrivait sans email ni téléphone créait un nouveau contact, même si un prospect du même nom existait déjà dans le CRM.

La fonction est scindée en deux réglages indépendants :

Chaque cas reçoit son propre interrupteur. C'est utile si vous voulez garder la déduplication Messenger active mais éviter qu'une homonymie sur un formulaire Lead Form rattache deux contacts différents, ou inversement.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez la Vue Compte dans CrocoClick.

2. Allez dans Paramètres > Profil d'entreprise > Général.

3. Repérez les deux options :

   • "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les conversations Messenger"

   • "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les soumissions de Lead Forms Facebook"

4. Activez celle qui correspond à votre besoin, ou les deux selon votre tolérance aux homonymies.

5. Enregistrez. La fusion par nom s'applique aux nouvelles soumissions à partir de ce moment.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Moins de doublons sur les Lead Forms : un prospect qui revient via un autre formulaire ne crée plus systématiquement une fiche neuve.

• ✅ Un CRM plus propre : moins de fiches à fusionner manuellement après coup.

• ✅ Une continuité de prospect maintenue : les actions du contact restent regroupées sur une seule fiche.

• ✅ Une gestion par source : Messenger et Lead Forms se règlent indépendamment, selon la qualité de vos données par canal.

Les Lead Forms Facebook arrivent fréquemment sans téléphone ni email vérifié : la fusion par nom rattrape les doublons que la déduplication classique laissait passer. Rendez-vous dans Vue Compte > Paramètres > Profil d'entreprise > Général pour activer la nouvelle option.

Fini les automatisations bloquées au moment de l'enregistrement parce qu'une intégration manquait à l'appel. Les actions et déclencheurs basés sur une intégration montrent leurs champs avant connexion, et l'étape de liaison du compte se fait sans quitter l'automatisation.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔍 Aperçu des champs avant connexion : sur un déclencheur ou une action liés à une intégration, les champs requis s'affichent en mode verrouillé tant que le compte n'est pas connecté. L'aperçu montre ce que l'intégration attend avant même de la brancher.
• 🔗 Connexion sans quitter l'automatisation : un bouton "Connecter votre compte" ouvre l'écran de configuration dans un nouvel onglet, et votre travail en cours reste intact.
• 👥 Comptes multiples gérés : pour les intégrations qui acceptent plusieurs comptes connectés, un sélecteur de compte est intégré au panneau.
• 🔓 Déverrouillage immédiat : dès la connexion validée, les champs s'activent et le compte choisi apparaît dans l'action ou le déclencheur.
• 🛡️ Garde-fou en cas de perte de lien : si un compte connecté est supprimé ou devient invalide, l'étape repasse en mode verrouillé pour signaler le problème.

⚙️ Comment ça fonctionne

L'ancienne version cachait les exigences de chaque intégration. On configurait une action Typeform ou Slack et on découvrait seulement à l'enregistrement qu'elle n'avait jamais été liée à un compte. Pour les nouveaux utilisateurs, c'était l'une des sources de friction les plus citées.

La nouvelle séquence se résume à : aperçu verrouillé → bouton Connecter → choix du compte → déverrouillage. Tout se passe sans changer d'écran sur votre automatisation.

Deux scénarios courants illustrent le gain :

• Action Typeform depuis un modèle d'automatisation : avant connexion, l'aperçu liste tous les champs disponibles côté Typeform. L'équipe évalue si l'action couvre son besoin sans avoir à brancher un compte au préalable.
• Action Slack avec plusieurs comptes connectés : sélectionnez le bon espace de travail dans le menu déroulant, et les options disponibles se rechargent pour ce compte précis.

Quelques applications chargent leurs champs par étapes après connexion : c'est le cas quand l'intégration doit interroger sa propre API pour proposer des options dépendantes. Si vous changez de compte, les champs dynamiques qui dépendent de ce compte peuvent se réinitialiser.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre automatisation et insérez ou rouvrez un déclencheur ou une action basé sur une intégration.
2. Si aucun compte n'est connecté, le panneau affiche un bandeau "Connecter votre compte" et un aperçu verrouillé des champs.
3. Cliquez sur Connecter votre compte. Un nouvel onglet s'ouvre avec l'écran de configuration de l'intégration.
4. Validez la connexion dans l'onglet d'intégration, puis revenez à l'automatisation.
5. Si plusieurs comptes sont disponibles pour cette intégration, sélectionnez celui à utiliser dans le menu déroulant Compte.
6. Configurez les champs maintenant déverrouillés et enregistrez.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Moins d'automatisations cassées : le compte manquant se repère avant l'enregistrement, pas après.
• ✅ Une évaluation possible avant engagement : voir les champs d'une intégration sans l'avoir connectée aide à juger si elle convient.
• ✅ Une boucle de configuration plus courte : la connexion se fait depuis l'automatisation, sans navigation manuelle dans les paramètres.
• ✅ Un signal clair en cas de perte de lien : un compte invalidé bascule l'étape en verrouillé, plutôt que de laisser une action silencieusement inopérante.

Les déclencheurs et actions liés à une intégration retrouvent une logique linéaire : on voit, on connecte, on configure. Ouvrez une automatisation existante et regardez le rendu d'une action Slack ou Typeform pour découvrir le nouveau bandeau de connexion.

Layouts, opérateurs de valeur et champs vides : votre visibilité conditionnelle se configure une seule fois pour des sections entières, et tient compte sans bricolage des contacts incomplets.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎨 Règles appliquées à des layouts entiers : un nouvel onglet Visibilité apparaît à côté d'Edit sur chaque layout. Réglez la visibilité d'une section complète sans repasser sur chaque élément.

• 🧱 Support dans HighRise aussi : la nouvelle gestion des layouts s'applique au constructeur email et à HighRise.

• 🔍 Opérateurs IS EMPTY et IS PRESENT : déclenchez l'affichage ou le masquage d'un bloc selon qu'un champ contient une valeur ou pas.

• 📎 Tous les champs personnalisés couverts : y compris les champs pièce jointe, maintenant éligibles dans le sélecteur de visibilité.

• 🧹 Comportement préservé pour l'existant : vos règles déjà configurées continuent de fonctionner exactement comme avant.

⚙️ Comment ça fonctionne

L'ancienne logique de visibilité opérait élément par élément. Pour masquer ou afficher un bloc complet réunissant image, titre et bouton, il fallait dupliquer la règle trois fois. La nouveauté ajoute un cran de granularité au-dessus : le layout, c'est-à-dire le conteneur visuel qui regroupe plusieurs éléments.

Deux nouveaux opérateurs s'ajoutent aux classiques IS et IS NOT :

Pour les pièces jointes, la cohérence est totale : un bouton "Télécharger la facture" peut apparaître uniquement quand le champ pièce jointe est rempli, et s'effacer sans intervention manuelle pour les contacts qui n'ont pas encore reçu de document.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre constructeur email, puis sélectionnez le layout ou l'élément à conditionner.

2. Ouvrez l'onglet Visibilité.

3. Dans le sélecteur, choisissez le champ à évaluer.

4. Sélectionnez la condition adaptée : IS, IS NOT, IS EMPTY ou IS PRESENT.

5. Si la condition demande une valeur de comparaison, saisissez-la.

6. Enregistrez. La règle s'applique au bloc entier si vous étiez sur un layout, ou à l'élément seul sinon.

   
   

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus de duplication : configurez la règle une fois pour tout un bloc visuel, gagnez du temps et évitez les erreurs.

• ✅ Une vraie gestion des données manquantes : IS EMPTY masque proprement les contenus qui dépendent d'un champ vide.

• ✅ Une expérience plus propre côté destinataire : un email ne montre plus de bouton inactif ni de "Bonjour ," quand un prénom manque.

• ✅ Une couverture complète des champs : les pièces jointes rejoignent enfin le périmètre du conditionnel.

La visibilité conditionnelle quitte le terrain du bricolage. Ouvrez un email récent dans le constructeur, basculez sur l'onglet Visibilité d'un layout : votre prochaine campagne tiendra debout même sur les contacts incomplets.

Jusqu'à présent, attendre une date précise dans une automatisation demandait deux actions imbriquées, et l'action Attendre elle-même cachait ses options derrière un dropdown touffu. Désormais, l'action Attendre se reconfigure complètement : sélection par cartes selon votre intention, planifications récurrentes, et un raccourci IA pour décrire votre attente en langage naturel.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎯 Sélection par cartes selon l'intention : le dropdown imbriqué est remplacé par une grille de cartes qui démarre par la question "Qu'attendez-vous du contact ?".

• 🔁 Planifications récurrentes : configurez des attentes hebdomadaires avec jours et heures au choix, mensuelles à jour fixe ou au nième jour du mois, ou annuelles pour les renouvellements et points annuels.

• 📅 Attendre une date précise en une seule étape : finie la combinaison "Set Event Start Date + Wait". Choisissez une date fixe ou tirée d'un champ personnalisé.

• ⏱️ Secondes comme unité d'attente : les délais de 2 ou 3 secondes entre actions sont enfin natifs.

• 🧮 Durée dynamique : tirez la durée d'une variable, d'un champ personnalisé ou d'un champ contact via le sélecteur de valeurs personnalisées.

• 📦 Types d'attente regroupés : "Attendre une action du contact" rassemble clics sur lien de déclencheur et événements email. Les attentes liées aux rendez-vous et aux réservations de services sont elles aussi unifiées.

• 🧠 Réordonnancement contextuel : si l'action Attendre suit un envoi SMS, email ou WhatsApp, "Attendre la réponse du contact" remonte en première option.

• ✨ Attendre IA : un CTA en tête d'action accepte une description en langage naturel et génère une carte d'attente déjà configurée.

  

⚙️ Comment ça fonctionne

C'est une refonte, pas un ajout. L'écran d'entrée bascule en grille de cartes pour vous demander d'abord votre intention, puis ouvre le panneau de configuration adapté.

Pour les planifications récurrentes, trois fréquences sont disponibles, chacune avec ses propres modes :

Pour les attentes ponctuelles, le flux se réduit à trois clics : carte d'intention → date ou durée → enregistrer.

Le réordonnancement contextuel s'appuie sur l'action précédente. Un Wait inséré après un envoi SMS, email ou WhatsApp fait remonter "Attendre la réponse du contact" tout en haut, sans avoir à dérouler les CRM Events.

Pour Attendre IA, la barre IA en tête d'action accepte une formulation libre du type "attends 3 jours puis seulement le mardi à 10h" et propose une carte configurée. Vous l'ajoutez telle quelle ou ouvrez une conversation pour la corriger.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez une automatisation et insérez l'action Attendre, ou ouvrez une action Attendre déjà en place.

2. Sur l'écran de cartes, cliquez sur l'intention adaptée : attendre une durée, attendre une date, attendre une action du contact, attendre une réponse, attendre un rendez-vous.

3. Pour une durée fixe, choisissez l'unité parmi secondes, minutes, heures, jours, semaines, puis saisissez la valeur. Pour une durée dynamique, ouvrez le sélecteur de valeurs personnalisées et pointez vers le champ qui contient la durée.

4. Pour une date précise, choisissez "Date fixe" et sélectionnez la date dans le calendrier, ou choisissez "Depuis un champ personnalisé" et pointez vers le champ qui contient la date cible.

5. Pour une récurrence, sélectionnez Hebdomadaire, Mensuelle ou Annuelle et configurez jours, heures, jour du mois ou date annuelle.

6. Pour utiliser Attendre IA, cliquez sur le CTA IA en haut de l'action, décrivez votre besoin en langage naturel, validez ou affinez la carte proposée.

7. Enregistrez l'action et reprenez votre automatisation.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Moins de tickets support : les deux frictions historiques disparaissent, la date précise qui demandait deux actions, et la "Réponse du contact" enterrée sous CRM Events.

• ✅ Des automatisations plus courtes : une seule étape là où il en fallait deux pour les attentes datées.

• ✅ Une logique récurrente sans hack : relances annuelles, contrôles hebdomadaires, vérifications mensuelles tiennent dans une seule action.

• ✅ Des cadences serrées possibles : les secondes en unité débloquent les séquences rapides type 2 secondes entre deux SMS.

• ✅ Une configuration assistée : décrire l'attente en langage naturel coupe le temps de prise en main pour les nouveaux utilisateurs.

L'action Attendre était l'une des étapes les plus utilisées et l'une des plus mal comprises du constructeur d'automatisations. La refonte règle les frictions historiques et ouvre des cas d'usage qui réclamaient avant des bricolages. Rendez-vous dans n'importe quelle automatisation pour insérer une action Attendre nouvelle version.