Nouveautés

La gestion des versions des automatisations devient plus fiable et plus intuitive.

Vous pouvez désormais consulter et restaurer les versions d’une automatisation, qu’elles aient été créées dans le constructeur standard ou dans le constructeur avancé. Lors de la restauration, le système ouvre automatiquement le constructeur approprié afin de garantir que la structure de l’automatisation reste intacte.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🔎 Affichage des versions créées depuis différents constructeurs

🔁 Restauration automatique dans le constructeur correspondant

🧠 Conservation du contexte et de la structure d’origine

⚙️ Aucun changement manuel de constructeur nécessaire

Comment ça fonctionne

Chaque version enregistrée d’une automatisation conserve désormais l’information du constructeur utilisé lors de sa création.

Lorsque vous restaurez une version :

• Le système identifie automatiquement le constructeur utilisé

• Il bascule vers ce constructeur

• La version est chargée exactement dans sa configuration d’origine

Ainsi, la structure de l’automatisation reste parfaitement cohérente avec le constructeur utilisé au moment de sa création.

Comment l’utiliser 🛠️

1. Ouvrez une automatisation

2. Accédez à l’historique des versions

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez consulter ou restaurer

4. Cliquez sur Restaurer

Le système ouvrira automatiquement le constructeur approprié et chargera la version correspondante.

Pourquoi c’est important ?

✅ Restauration fidèle des anciennes versions

✅ Compatibilité entre les différents constructeurs d’automatisations

✅ Meilleure gestion des modifications dans le temps

✅ Moins de risques d’erreurs lors de la restauration

Analyser le comportement d’un contact dans un workflow devient beaucoup plus clair.

La fonctionnalité Mettre en évidence le parcours du contact a été améliorée avec de nouveaux indicateurs visuels permettant de comprendre précisément comment un contact traverse une automatisation.

Vous pouvez désormais identifier facilement les erreurs, les étapes ignorées et la progression d’un contact directement dans le constructeur de workflow.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🚨 Mise en évidence des étapes où une erreur s’est produite

⏭️ Indication des étapes ignorées par un contact

🚪 Visualisation de l’entrée et de la sortie du workflow

⏳ Suivi des contacts encore en cours d’exécution

🔎 Analyse visuelle plus complète du parcours des contacts

Nouveaux indicateurs visuels

La fonctionnalité affiche désormais plusieurs informations directement dans le workflow :

• Visibilité des erreurs

Les étapes où une erreur s’est produite sont maintenant mises en évidence pour identifier rapidement les points de défaillance.

• Indicateurs d’étapes ignorées

Vous pouvez voir quelles étapes ont été contournées par le contact lors de l’exécution.

• Statut d’entrée et de sortie

Des indicateurs visuels montrent clairement quand un contact entre et sort d’un workflow.

• Suivi des contacts en cours

Il est désormais possible d’identifier les contacts qui progressent encore dans l’automatisation.

Comment l’utiliser 🛠️

1. Ouvrez Historique des inscriptions ou Historique d’exécution d’un workflow

2. Cliquez sur l’icône Mettre en évidence le parcours du contact

3. Visualisez le parcours détaillé avec les erreurs, les étapes ignorées et les indicateurs de statut

Pourquoi c’est important ?

• ✅ Compréhension claire du parcours réel des contacts

• ✅ Identification rapide des erreurs dans les automatisations

• ✅ Analyse simplifiée des étapes ignorées

• ✅ Meilleur suivi des contacts en cours de workflow

Cette amélioration apporte une visibilité beaucoup plus complète sur le comportement des contacts dans les automatisations en affichant les erreurs, les étapes ignorées et la progression en temps réel, ce qui facilite considérablement l’analyse et le débogage des workflows.

Construire des automatisations devient plus sûr et plus fiable.

La détection d’erreurs dans les workflows couvre désormais beaucoup plus d’actions et de déclencheurs, ce qui permet d’identifier les mauvaises configurations avant qu’elles n’impactent l’exécution réelle.

Résultat : vous repérez les problèmes directement pendant la création de votre automatisation.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🔎 Extension de la détection d’erreurs dans les workflows

⚙️ Plus d’actions et de déclencheurs analysés automatiquement

🚦 Indicateurs visuels pour repérer les configurations incorrectes

💾 Vérification automatique au moment de l’enregistrement

Couverture de validation étendue

La détection d’erreurs s’applique désormais à davantage d’éléments :

• Actions avec mise en évidence d’erreurs : 14 → 48

• Déclencheurs avec mise en évidence d’erreurs : 26 → 28

Cela permet de détecter beaucoup plus de configurations incorrectes directement dans le constructeur.

Validation renforcée pour les conditions et délais

Les contrôles de validation ont également été améliorés pour les étapes :

• Si / Sinon

• Attente

Les vérifications se déclenchent désormais au moment de l’enregistrement, ce qui permet d’identifier les problèmes immédiatement, plutôt que lors de l’exécution du workflow.

Pourquoi c’est important ?

• ✅ Identification instantanée des actions mal configurées

• ✅ Moins d’erreurs lors de l’exécution réelle des workflows

• ✅ Meilleure visibilité des problèmes directement dans le constructeur

• ✅ Automatisations plus fiables avant publication

Cette amélioration renforce la fiabilité des workflows en permettant de détecter les erreurs dès la phase de configuration, ce qui réduit les risques d’échec lors de l’exécution et permet de publier vos automatisations avec davantage de confiance.

Ajouter des contenus audio et vidéo dans vos formations devient beaucoup plus rapide.

Vous pouvez désormais importer des fichiers directement depuis le stockage multimédia dans vos leçons, sans avoir à téléverser à nouveau vos contenus.

Cette évolution permet de réutiliser facilement vos médias existants et d’accélérer la création de vos formations.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🎬 Import direct des fichiers audio et vidéo depuis le stockage multimédia

📂 Accès aux médias déjà disponibles dans votre bibliothèque

🔁 Réutilisation instantanée des contenus déjà téléversés

⚙️ Intégration directe dans l’éditeur de leçon

🧪 Fonctionnalité actuellement disponible via Labs

Comment l’utiliser 🛠️

1. Accédez à Formations

2. Ouvrez une formation et naviguez vers une leçon

3. Créez ou modifiez la leçon

4. Cliquez sur Importer via la bibliothèque multimédia

5. Sélectionnez le fichier audio ou vidéo souhaité

6. Enregistrez et publiez la leçon

Le média sera alors directement lié au stockage multimédia.

Pourquoi c’est important ?

✅ Vous évitez les téléversements en double

✅ Vous réutilisez facilement vos contenus entre plusieurs formations

✅ Vous centralisez la gestion de vos médias

✅ Vous accélérez la création de vos cours

Cette amélioration simplifie la gestion des contenus pédagogiques en permettant de réutiliser les médias déjà disponibles dans votre bibliothèque, ce qui réduit les manipulations inutiles et rend la création de formations plus rapide et plus organisée.

La gestion des signatures dans les documents devient plus flexible pour les équipes.

Lors de la création d’un modèle, il est désormais possible d’assigner un champ de signature à n’importe quel membre de l’équipe.

Auparavant, les administrateurs pouvaient uniquement attribuer une signature au contact, à l’expéditeur ou à eux-mêmes, ce qui limitait les possibilités pour les entreprises travaillant avec plusieurs collaborateurs.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

👥 Accès à toute la liste des membres de l’équipe dans les modèles

✍️ Attribution des champs de signature à un membre spécifique

⚙️ Configuration directe depuis les propriétés du champ

📄 Gestion plus flexible des signatures côté entreprise

Comment l’utiliser 🛠️

1. Accédez à Documents → Modèles

2. Créez un nouveau modèle ou modifiez un modèle existant

3. Ajoutez un champ Signature ou un autre champ remplissable

4. Dans le panneau Propriétés à droite, cliquez sur À signer par

5. Sélectionnez le membre de l’équipe souhaité dans la liste

6. Enregistrez le modèle

Lorsque le document sera utilisé, la signature sera automatiquement attribuée au membre de l’équipe sélectionné.

Pourquoi c’est important ?

✅ Attribution précise des signatures aux bons collaborateurs

✅ Meilleure gestion des documents dans les équipes

✅ Adapté aux agences travaillant avec plusieurs entreprises

✅ Processus de signature plus flexible et évolutif

Cette évolution améliore considérablement la gestion des signatures dans les modèles de documents en permettant d’attribuer les rôles de signature aux membres de l’équipe concernés, ce qui rend les workflows documentaires plus adaptés aux organisations collaboratives et aux structures multi-utilisateurs.

La gestion des disponibilités spécifiques à certaines dates devient beaucoup plus rapide.

Vous pouvez désormais sélectionner plusieurs dates en une seule fois et appliquer les mêmes horaires de disponibilité simultanément pour les réunions et les locations.

Cette évolution évite les configurations répétitives date par date et simplifie la gestion des calendriers, notamment pour les périodes spéciales.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

📅 Sélection de plusieurs dates en une seule opération

⏰ Définition d’horaires appliqués en une seule fois

🧩 Regroupement automatique des dates consécutives

⚙️ Gestion simplifiée des disponibilités pour réunions et locations

Comment l’utiliser 🛠️

1. Accédez à Calendriers → Paramètres du calendrier

2. Ouvrez votre calendrier de réunions ou de locations

3. Ajoutez des horaires spécifiques à une date

4. Sélectionnez plusieurs dates dans le sélecteur de calendrier

5. Définissez l’heure de début et l’heure de fin

6. Enregistrez

Les horaires seront appliqués automatiquement à toutes les dates sélectionnées.

Fonctionnement du regroupement de dates

Lorsque plusieurs dates sont sélectionnées, le système regroupe automatiquement les dates consécutives afin de rendre l’organisation plus claire.

• Les dates consécutives sont regroupées dans un seul bloc

• Les dates non consécutives sont séparées en blocs distincts

Exemple

Si vous sélectionnez :

2 janvier, 3 janvier, 4 janvier, 5 janvier, 8 janvier et 9 janvier

Le système affichera :

• 2–5 janvier dans un premier groupe

• 8–9 janvier dans un second groupe

Chaque groupe peut ensuite être modifié ou supprimé indépendamment.

Pourquoi c’est important ?

✅ Vous gagnez du temps en évitant les configurations répétitives

✅ Vous gardez une organisation claire des disponibilités

✅ Vous simplifiez les modifications groupées

✅ Vous adaptez facilement vos calendriers pour les jours fériés ou horaires spéciaux

Cette amélioration simplifie considérablement la gestion des disponibilités exceptionnelles en permettant d’appliquer des horaires à plusieurs dates en une seule action tout en gardant une organisation claire grâce au regroupement automatique des périodes.

La rédaction des descriptions de services devient plus flexible et plus professionnelle.

Un éditeur de texte enrichi est désormais disponible pour les descriptions de services (Services v2), vous permettant de structurer et personnaliser votre contenu plus facilement.

Vous pouvez maintenant créer des descriptions plus claires, plus lisibles et mieux adaptées à votre image de marque.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

✏️ Mise en forme avancée du texte dans les descriptions de services

📝 Listes à puces ou numérotées pour présenter les informations

🔗 Ajout de liens cliquables vers vos pages ou ressources

🎨 Personnalisation des couleurs du texte et de l’arrière-plan

🧩 Organisation du contenu avec titres et paragraphes

↔️ Alignement du texte à gauche, au centre ou à droite

Comment l’utiliser 🛠️

1. Accédez à Calendriers → Paramètres des calendriers → Services

2. Créez un nouveau service ou modifiez un service existant

3. Rendez-vous dans la section Description

4. Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour mettre en forme votre contenu

Vous pouvez désormais appliquer différents styles de texte, ajouter des listes, intégrer des liens et structurer vos descriptions directement depuis l’éditeur.

Pourquoi c’est important ?

✅ Des descriptions de services plus claires et plus structurées

✅ Une meilleure lisibilité pour vos clients

✅ Une présentation plus professionnelle de vos offres

✅ Plus de liberté dans la mise en forme de vos contenus

Cette amélioration rend la présentation de vos services beaucoup plus flexible en vous permettant de structurer vos descriptions avec un éditeur complet, ce qui facilite la compréhension pour vos clients tout en renforçant la qualité visuelle et la clarté de vos pages de réservation.

Les automatisations deviennent plus précises pour les conversations issues du chat.

Le déclencheur Réponse client prend désormais en charge le chat unifié, ce qui permet de lancer des automatisations lorsqu’un client répond via ce type de widget.

Vous pouvez maintenant filtrer les réponses selon le type de chat et sélectionner un widget précis, afin de déclencher des scénarios parfaitement adaptés à chaque canal.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

💬 Ajout du chat unifié dans les options du canal de réponse

🎯 Filtrage possible selon le type de chat

🧩 Sélection d’un widget spécifique pour déclencher une automatisation

⚙️ Configuration plus claire pour les systèmes de chat centralisés

Nouveaux filtres disponibles

Chat unifié comme canal de réponse

Dans le déclencheur Réponse client, une nouvelle option apparaît dans le filtre Canal de réponse :

• Chat unifié

• Widget de chat

• Autres canaux de communication (email, messagerie, etc.)

Lorsque Chat unifié est sélectionné, des options de filtrage supplémentaires deviennent disponibles.

Filtrage par type de chat

Deux options permettent de préciser l’origine de la réponse :

• Widget de chat

• Chat en direct

Cela permet de décider si l’automatisation doit se déclencher via :

• Un widget de chat unifié complet

• Ou uniquement le chat en direct dans ce système

Filtre dynamique du widget

Selon le type de chat sélectionné, un troisième filtre apparaît automatiquement.

Si Type de chat = Widget de chat

→ vous verrez la liste des widgets de chat unifié disponibles.

Si Type de chat = Chat en direct

→ vous verrez les configurations de chat en direct associées au chat unifié.

Ce filtre dynamique garantit que seuls les widgets pertinents sont affichés.

Comment l’utiliser 🛠️

1. Accédez à Automatisations → Workflows

2. Ajoutez le déclencheur Réponse client

3. Dans Canal de réponse, sélectionnez Chat unifié

4. Choisissez le type de chat :

• Widget de chat

• Chat en direct

1. Sélectionnez le widget concerné

2. Enregistrez le déclencheur, ajoutez vos actions et publiez l’automatisation

Le workflow s’exécutera uniquement lorsque le client répond via la configuration de chat sélectionnée.

Pourquoi c’est important ?

✅ Automatisations plus précises selon le canal de conversation

✅ Configuration plus claire pour les systèmes de chat unifiés

✅ Meilleure segmentation des réponses clients

✅ Réduction des erreurs de configuration

✅ Gestion simplifiée des interactions multi-canaux

Cette amélioration apporte un contrôle beaucoup plus précis sur les déclencheurs basés sur les conversations en chat, en permettant d’identifier exactement d’où provient la réponse du client et de lancer des automatisations adaptées au bon canal.