Nouveautés

Fini la chasse au champ manquant. Quand vous enregistrez un calendrier, s'il reste un champ obligatoire vide, l'interface défile jusqu'à l'erreur et la met en évidence. Même logique si l'erreur est dans un autre onglet : l'interface vous bascule dessus. Plus de doute sur ce qui empêche la sauvegarde.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎯 Au clic sur Enregistrer les modifications, la page défile jusqu'à la première erreur de validation visible dans l'onglet actif.

• 🔀 Si l'erreur se trouve dans un autre onglet, l'interface bascule vers cet onglet et met l'erreur en évidence.

• 🚨 Le champ en faute est clairement identifié : plus de recherche à l'œil, plus d'hésitation sur la cause du blocage.

• ✍️ Aucun changement sur la logique des formulaires : seuls les champs obligatoires sont concernés.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le scénario frustrant qu'on connaît tous : vous cliquez sur Enregistrer avec un champ obligatoire vide, le bouton ne finit pas son action, aucun message clair ne s'affiche dans le champ de vision, et il faut parcourir chaque onglet (Infos, Disponibilités, Formulaire, Notifications, Confirmation, Avancé) pour trouver ce qui coince. Beaucoup d'utilisateurs pensaient même que le calendrier n'avait pas été sauvegardé, à cause d'un bug imaginaire.

Avec cette mise à jour, la validation joue son rôle de guide. Si l'erreur est dans l'onglet ouvert, la page scrolle à l'endroit exact. Si elle se trouve dans un autre onglet, l'interface bascule vers le bon onglet et pointe le champ en faute. La correction prend une seconde, la sauvegarde passe.

Cette logique s'applique aux configurations standards comme aux calendriers de groupe, Services (v2) et Round Robin.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez un calendrier dans Calendriers > Paramètres du calendrier.

2. Modifiez les champs nécessaires (horaires, durée, formulaire, notifications, etc.).

3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

4. Si un champ obligatoire est manquant, la page défile jusqu'à l'erreur et la surligne.

5. Si l'erreur est dans un autre onglet, l'interface vous y emmène en un clic.

6. Corrigez le champ signalé, puis cliquez à nouveau sur Enregistrer.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus de confusion entre "ma sauvegarde a planté" et "il manque un champ quelque part".

• ✅ La configuration des calendriers se fait plus vite, même pour les nouveaux utilisateurs.

• ✅ Moins de tickets au support pour des problèmes de sauvegarde qui n'en étaient pas.

• ✅ Le parcours de création et de modification devient enfin intuitif.

Si vous avez laissé en plan un calendrier à cause d'un message d'erreur flou, ouvrez-le à nouveau et finissez la configuration. L'interface vous guide jusqu'au bout.

Catégories, descriptions et images : vos pages de réservation guident vos clients comme une vitrine organisée. Plus vos clients ont de services à parcourir, plus ils hésitent. Le nouveau mode de réservation par catégorie change l'ordre du parcours : vos visiteurs sélectionnent d'abord un univers (Coiffure, Spa, Bien-être), puis le service précis. Le tri est plus intuitif, la page moins chargée, la réservation avance plus vite.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📂 Un nouveau parcours commence par la sélection d'une catégorie au lieu du service

• 🖼️ Chaque catégorie accepte une image et une description pour poser le contexte

• 🎯 Les services s'affichent uniquement dans la catégorie choisie : moins d'encombrement, plus de lisibilité

• 🔄 Lorsqu'un client ajoute un autre service, il peut revenir en arrière et explorer une autre catégorie

• 🧹 Les catégories sans service sont masquées d'office

• ⚙️ L'option reste facultative : si vous ne l'activez pas, le parcours habituel par service reste en place

⚙️ Comment ça fonctionne

Le calendrier de services V2 distingue deux étapes dans l'expérience de réservation : la catégorie, puis le service. Vous définissez vos catégories dans les paramètres globaux de votre page de réservation, puis chaque service est rattaché à l'une d'elles. La page que voit votre client affiche un tableau visuel des catégories, avec leur image et leur description. Un clic sur une catégorie déroule les services qu'elle contient.

La mise en page en cartes propose un affichage clair, conçu pour les pages qui comptent plusieurs dizaines de prestations. Un institut avec coiffure, soins, épilation et ongles gagne à classer ses services par univers plutôt que de tout empiler sur la même liste.

Si un client veut réserver plusieurs prestations d'un coup, il peut retourner au menu des catégories entre chaque sélection. Il ajoute un soin Spa après une coupe Coiffure sans repartir de zéro.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Paramètres > Page de réservation dans votre compte

2. Activez l'option Catégorie d'abord

3. Créez vos catégories et rattachez chaque service à l'une d'elles

4. Pour chaque catégorie, ajoutez une image représentative et une description courte

5. Prévisualisez la page : l'ordre d'apparition suit vos catégories actives

6. Laissez l'option désactivée si vous préférez garder votre parcours actuel

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos clients trouvent plus vite, surtout quand votre offre dépasse dix services

• ✅ L'interface reste épurée au lieu d'afficher une liste à rallonge

• ✅ Vos catégories reflètent l'organisation réelle de votre métier

• ✅ Le taux d'abandon sur des pages chargées se réduit

Si votre activité se structure naturellement par univers, testez ce mode dans vos paramètres de page de réservation. Vous pouvez revenir au parcours classique à tout moment.

Vous ne pouviez pas passer d'appels depuis CrocoClick sans acheter un numéro dédié. C'est fait : vérifiez votre numéro en une minute et appelez vos contacts avec votre propre identifiant.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📞 Le composeur CrocoClick accepte votre numéro de téléphone existant comme identifiant d'appel sortant

• ⚡ La vérification prend moins d'une minute : un appel entrant, un code à 6 chiffres, c'est bouclé

• 🔒 Une vérification d'identité unique par compte débloque les appels vers tous vos contacts

• 🎛️ Les numéros vérifiés se gèrent dans les paramètres du système téléphonique, avec l'option d'enregistrement des appels

• 💰 Le coût par appel reste identique aux tarifs d'appels sortants standards

⚙️ Comment ça fonctionne

Vérification du numéro

Quand aucun numéro CrocoClick n'est acheté, le composeur propose une option "Utiliser votre numéro existant".

Renseignez le numéro que vous souhaitez afficher en identifiant d'appel, puis confirmez-le : un appel arrive sur ce numéro avec un code à 6 chiffres à saisir. Le tout prend moins d'une minute.

Vérification d'identité

Le premier appel se fait vers vous-même, pour valider le bon fonctionnement. Pour appeler d'autres contacts, une vérification d'identité est requise une seule fois par compte.

Elle repose sur une pièce d'identité officielle et un selfie. Une fois validée, tous les appels sortants affichent votre numéro vérifié.

Ce qui ne change pas

Les appels entrants sur votre numéro existant ne sont pas affectés. Les appels passés en dehors de CrocoClick non plus. Et si vos besoins évoluent, l'achat d'un numéro CrocoClick dédié reste possible à tout moment.

Gestion des numéros vérifiés

Les numéros vérifiés sont accessibles dans Paramètres > Système téléphonique > Numéros de téléphone > Identifiant vérifié. L'enregistrement des appels s'active depuis le menu contextuel de chaque numéro.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez le composeur dans votre compte

2. Sélectionnez "Utiliser votre numéro existant"

3. Entrez le numéro de téléphone à afficher comme identifiant

4. Répondez à l'appel de vérification et saisissez le code à 6 chiffres

5. Passez un premier appel test vers vous-même

6. Complétez la vérification d'identité avec votre pièce d'identité et un selfie

7. Retrouvez vos numéros vérifiés dans Paramètres > Système téléphonique > Numéros de téléphone > Identifiant vérifié

Pourquoi c'est important ?

✅ L'obstacle principal à l'utilisation du téléphone dans CrocoClick disparaît : plus besoin d'acheter un numéro pour commencer
✅ La mise en service prend moins d'une minute, vérification comprise
✅ Vos contacts voient votre vrai numéro, pas un numéro inconnu
✅ L'achat d'un numéro dédié reste possible si vos besoins évoluent

Fini les publications Instagram invisibles quand vous ouvrez le Plannificateur Social pour la première fois. La synchronisation automatique récupère les 30 derniers jours de vos comptes Instagram et les place dans votre interface CrocoClick, avec leurs statistiques d'engagement à jour.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📥 Vos publications Instagram des 30 derniers jours arrivent dans le Social Planner, sans import manuel.

• 🖼️ Images, vidéos, carrousels et reels sont tous pris en charge.

• 📊 Les likes et commentaires de chaque publication s'affichent avec les contenus, et se rafraîchissent toutes les 24h.

• 🗂️ Historique et publications programmées cohabitent dans la même interface unifiée.

• 🔔 Une notification vous prévient quand la synchronisation est terminée ou si elle a échoué.

• 🧪 Fonctionnalité en bêta, activable compte par compte.

⚙️ Comment ça fonctionne

Quand vous connectez, ou reconnectez, un compte Instagram au Social Planner, CrocoClick va chercher les publications postées sur votre profil pendant les 30 derniers jours. Chaque publication est récupérée avec ses médias d'origine, sa légende, sa date de publication, et ses compteurs d'engagement : likes, commentaires, portée quand Instagram la met à disposition.

Médias pris en charge

La synchronisation couvre l'ensemble des formats Instagram actuels. Une image simple, un carrousel de dix photos, une vidéo standard ou un reel : tout est récupéré tel qu'il a été publié, sans dégradation de qualité.

Rafraîchissement des stats

Les métriques d'engagement ne sont pas figées. Toutes les 24 heures, CrocoClick interroge Instagram pour mettre à jour les compteurs de likes et commentaires. Une publication qui continue de performer après sa sortie verra ses chiffres évoluer dans votre tableau de bord sans action de votre part.

Historique et programmation au même endroit

Une fois la synchro terminée, vos contenus importés apparaissent à côté des publications que vous programmez depuis CrocoClick. Plus besoin de jongler entre Instagram et le Social Planner pour retrouver un contenu publié deux semaines plus tôt : tout vit dans la même vue.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Marketing > Plannificateur Social.

2. Connectez votre compte Instagram s'il ne l'est pas encore, ou cliquez sur le nom du compte déjà rattaché.

3. Activez l'option Synchronisation des publications depuis les paramètres du compte Instagram.

   

4. Validez la demande d'autorisation Meta qui s'affiche.

5. Attendez la notification de fin de synchronisation, quelques minutes selon le volume.

6. Ouvrez la vue calendrier ou liste du Social Planner pour voir apparaître vos publications des 30 derniers jours.

   

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Une vue complète de votre activité Instagram sans double saisie.

• ✅ Des statistiques d'engagement rafraîchies toutes les 24 heures, sans script ni API à brancher.

• ✅ Un historique centralisé pour analyser ce qui a marché avant de programmer la suite.

• ✅ Gain de temps immédiat pour les équipes qui reprennent la gestion d'un compte existant.

La synchronisation Instagram est en phase bêta : activez-la sur un compte test en priorité, puis étendez à vos autres profils quand vous êtes à l'aise avec le fonctionnement. Rendez-vous dans Marketing > Social Planner pour la tester.

Jusqu'à présent, la fiche d'un contact ressemblait à tout le monde, peu importe votre métier. Chaque équipe peut désormais construire sa propre mise en page, avec ses blocs, son ordre et ses panneaux. La fiche contact est le lieu où se passe 80 % du travail d'un commercial ou d'un support. La rendre adaptable à chaque métier était une demande récurrente, et cette mise à jour en Laboratoire l'ouvre enfin.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎨 Jusqu'à cinq mises en page différentes par compte, assignables à des utilisateurs ou des groupes.

• 🧱 Disposition au choix : deux ou trois panneaux côte à côte.

• 📑 Chaque module s'affiche en onglet ou en menu déroulant selon votre préférence.

• ✋ Glisser-déposer pour réorganiser les blocs selon votre priorité métier.

• 🪪 Carte de contact enrichie avec les informations clés visibles en un coup d'œil.

• 👁️ Afficher ou masquer les champs personnalisés et les dossiers selon la vue.

⚙️ Comment ça fonctionne

Créer jusqu'à cinq vues différentes

Vous n'êtes plus limité à une seule disposition pour tous vos utilisateurs. Jusqu'à cinq mises en page coexistent dans un même compte, et chacune peut être assignée à un utilisateur précis ou à un groupe entier. Un commercial voit sa fiche commerciale avec l'historique de vente, le montant total et la prochaine tâche en haut. Un agent support voit sa fiche support avec les tickets, le SLA et l'historique d'appels mis en avant.

Choisir la structure de base

Deux options de base : une disposition en deux panneaux qui laisse plus d'espace à chaque bloc, ou une disposition en trois panneaux qui affiche plus de blocs sans scroll. Le choix dépend de la taille d'écran habituelle de vos équipes et du volume d'information à afficher à chaque consultation.

Configurer les modules

Les modules de la fiche (notes, tâches, activité, opportunités, conversations) s'affichent au choix sous forme d'onglets horizontaux ou de menus déroulants. Les onglets conviennent quand vous passez souvent d'un module à l'autre. Les menus déroulants gardent l'interface épurée pour les profils qui ne consultent qu'un ou deux modules en permanence.

Réorganiser en glisser-déposer

Chaque bloc se déplace par glisser-déposer dans le panneau de son choix. Vous reconstruisez l'ordre de lecture qui colle à votre flux de travail : la carte du contact en haut, l'historique de conversations au milieu, les tâches en bas. À l'inverse pour d'autres métiers, les tâches peuvent remonter tout en haut.

Masquer ce qui n'est pas utile

Les champs personnalisés et les dossiers peuvent être affichés ou masqués par vue. Un commercial n'a pas besoin de voir les champs RH du contact, et inversement. Chaque utilisateur voit uniquement ce dont il a besoin, sans se battre avec un écran surchargé.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Activez l'option dans Paramètres > Laboratoire > Personnalisation de la page contact.

2. Rendez-vous dans Paramètres > Contacts > Mises en page, le nouveau menu apparaît une fois l'option activée.

3. Cliquez sur Créer une nouvelle mise en page et nommez-la, par exemple « Vue commerciale » ou « Vue support ».

4. Choisissez la disposition de base : 2 panneaux ou 3 panneaux.

5. Glissez-déposez les modules dans l'ordre et le panneau voulus.

6. Pour chaque module, choisissez son affichage en onglet ou en menu déroulant.

7. Masquez les champs non pertinents via l'icône œil à côté du champ.

8. Enregistrez la mise en page, puis assignez-la à un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Chaque métier voit les informations qui comptent pour lui, sans le reste.

• ✅ Moins de clics pour accéder aux blocs les plus consultés au quotidien.

• ✅ Une prise en main plus rapide pour les nouveaux arrivants, qui n'ont pas à filtrer mentalement l'écran.

• ✅ Une cohérence par équipe plutôt qu'un compromis tiède pour tout le monde.

La fiche contact s'aligne enfin sur votre interface, pas celle de tout le monde. Activez l'option dans Paramètres > Laboratoire et construisez votre première vue spécialisée.

Campagnes, modèles et séquences : votre arborescence email s'organise enfin sur plusieurs niveaux. Trier des centaines d'emails dans des dossiers plats, c'était l'un des petits irritants quotidiens des agences qui gèrent beaucoup de clients. Le constructeur email accepte maintenant une hiérarchie complète de dossiers, avec plus de cinq niveaux d'imbrication si besoin.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📁 Les dossiers acceptent des sous-dossiers, qui eux-mêmes acceptent des sous-sous-dossiers.
• 🧗 La limite de profondeur dépasse cinq niveaux d'imbrication, pour une arborescence large et profonde.
• 🏷️ Le chemin complet du dossier s'affiche en en-tête pour confirmer où vous êtes (exemple : Client A > 2026 > Q2 > Welcome).
• 🔀 Les éléments se déplacent d'un dossier à un autre en quelques clics, y compris vers un dossier imbriqué.
• 📬 Le comportement est cohérent sur les trois bibliothèques : Campagnes, Modèles, Séquences.

⚙️ Comment ça fonctionne

Jusqu'ici, le constructeur email acceptait une seule couche de dossiers. Suffisant pour une petite structure, vite saturé quand on gérait vingt clients avec chacun ses propres campagnes, modèles et séquences. Les nouveaux dossiers imbriqués ouvrent la voie à une arborescence qui ressemble à votre organisation réelle : un dossier par client, à l'intérieur des dossiers par année ou par campagne, et à l'intérieur des sous-catégories plus fines.

Le chemin du dossier courant s'affiche en permanence en haut de la liste. Vous savez toujours où vous êtes, même après trois niveaux de descente. La navigation de retour passe par ce fil d'Ariane, qui reste cliquable à chaque segment. Un clic sur « Client A » vous ramène au niveau du client, un clic sur « 2026 » vous ramène à l'année.

Le comportement est identique dans les trois bibliothèques concernées : Campagnes, Modèles et Séquences. Pas de nouveau raccourci à retenir, pas de comportement différent selon la vue. L'expérience reste homogène quelle que soit la bibliothèque active.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Email marketing puis la bibliothèque concernée (Campagnes, Modèles ou Séquences).
2. Créez un nouveau dossier avec le bouton Nouveau dossier.
3. Ouvrez ce dossier, puis cliquez à nouveau sur Nouveau dossier pour créer un sous-dossier.
4. Répétez l'opération sur autant de niveaux que votre organisation nécessite.
5. Pour déplacer un élément, sélectionnez-le puis cliquez sur Déplacer vers et choisissez le dossier de destination.
6. Utilisez le fil d'Ariane en haut pour remonter ou naviguer entre les niveaux.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Une arborescence qui suit la logique de votre agence, pas celle d'un outil plat.
• ✅ Une recherche visuelle facilitée pour les équipes qui manipulent des centaines d'assets.
• ✅ Moins de doublons accidentels liés aux noms de campagne répétés d'un client à l'autre.
• ✅ Une structure qui tient la route dans la durée, même avec un fort volume de production.

Les agences vont retrouver le confort des arborescences classiques. Ouvrez votre bibliothèque email et commencez par grouper vos campagnes client par client.

L’action Drip évolue pour vous offrir une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur vos envois progressifs.
Vous pouvez désormais visualiser précisément votre calendrier d’envoi, comprendre les contraintes actives et éviter les mauvaises surprises lors des modifications ou des changements d’état de vos automatisations.
Cette mise à jour rend vos campagnes progressives plus prévisibles et protège votre rythme d’envoi.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

• 👀 Aperçu en direct du calendrier d’envoi lors de la configuration

• 📊 Nouvelle vue détaillée des statistiques et des lots programmés

• ⚠️ Détection des conflits avec les fenêtres horaires avant publication

• 📝 Avertissements clairs lors de la modification des paramètres en cours

• ⏸️ Mise en pause automatique en mode brouillon et reprise automatique à la publication

• 💬 Résumé de configuration au survol de l’action Drip

• ℹ️ Infobulles améliorées sur tous les champs de configuration

Comment ça marche 🛠️

Aperçu du calendrier d’envoi

Lors de la configuration de l’action Drip, un aperçu en direct vous montre exactement quand chaque lot sera envoyé.

Vous y retrouvez :

• le numéro du lot

• l’heure d’envoi prévue

• un aperçu de jusqu’à 10 lots

Si une fenêtre horaire de l’automatisation impacte le calendrier, un avertissement s’affiche directement avant publication.

Exemple :
“La fenêtre horaire de l’automatisation déplace certains lots vers le prochain créneau disponible.”

👉 Le paramètre de fenêtre horaire est cliquable pour accéder directement au réglage.

Cet aperçu s’affiche uniquement lors de la première configuration et disparaît si des contacts sont déjà en file d’attente pour garder l’éditeur plus lisible.

Statistiques et calendrier détaillé

L’icône des statistiques de l’action Drip devient un véritable bouton.

En cliquant dessus, vous accédez à :

• des cartes récapitulatives avec le nombre de contacts inscrits

• les détails du prochain lot

• les heures d’envoi prévues

• le tableau complet de planification des lots

• les contraintes actives qui affectent le calendrier

• les statuts de chaque contact

• la pagination

• les actions rapides (passer à l’étape suivante, supprimer, ouvrir le contact)

Le paramètre de fenêtre horaire est également accessible depuis cette vue.

Modification des paramètres en cours

Si vous modifiez les paramètres d’un Drip alors que des contacts sont déjà en attente, un message vous informe que :

👉 les nouveaux paramètres ne s’appliqueront qu’aux nouveaux contacts entrant dans l’automatisation.

Modification de la taille des lots

Si vous changez la taille des lots sur une automatisation déjà publiée contenant des contacts en attente, une note bleue apparaît :

“Les contacts déjà en file d’attente conserveront l’ancienne taille de lot. Les nouveaux contacts utiliseront la nouvelle taille.”

Cette note n’apparaît que si :

• l’automatisation a déjà été publiée au moins une fois

• des contacts sont réellement présents dans l’action Drip

Pause et reprise automatiques

Lorsqu’une automatisation passe de Publié à Brouillon :

• les contacts en attente sont automatiquement mis en pause

Lorsqu’elle est republiée :

• l’action Drip reprend là où elle s’était arrêtée

👉 Cela évite l’envoi massif immédiat de tous les contacts en attente et protège votre réputation d’expéditeur.

Résumé au survol

Au survol de l’action Drip, une info-bulle affiche un résumé rapide de la configuration.

Exemples :

• “Lots de 100 contacts toutes les 5 minutes”

• “Lots de 1 500 contacts toutes les 30 minutes”

Pourquoi c’est important ?

• ✅ Vous visualisez exactement quand vos lots partiront

• ✅ Vous détectez les conflits de planification avant publication

• ✅ Vous comprenez immédiatement pourquoi certains horaires changent

• ✅ Vous évitez les erreurs lors des modifications en cours

• ✅ Vous préservez le rythme de vos campagnes même lors des changements d’état

• ✅ Vous protégez votre délivrabilité et votre réputation d’expéditeur

Bon à savoir

• L’aperçu affiche jusqu’à 10 lots maximum

• L’aperçu est masqué si des contacts sont déjà présents dans l’action

• L’avertissement sur la taille des lots n’apparaît que si l’automatisation a déjà été publiée et contient des contacts

• La note sur les nouveaux paramètres n’apparaît que lorsque des contacts sont déjà en attente

L’action Drip devient enfin prévisible, lisible et plus sécurisée.
Vous gardez le contrôle total sur votre cadence d’envoi, sans zones d’ombre.

Jusqu'à présent, démarrer avec WhatsApp Business dans CrocoClick demandait souvent de tout reconstruire : nouveau numéro, modèles à recréer, historique des conversations perdu. Le parcours de connexion se scinde maintenant en trois trajets distincts, chacun adapté à votre point de départ. Que vous utilisiez déjà l'app mobile, que vous partiez de zéro, ou que vous arriviez d'un fournisseur tiers, l'assistant vous conduit d'un bout à l'autre sans friction inutile.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔗 Trois parcours de connexion clairs : connecter une app WhatsApp Business existante, créer un nouveau compte, ou migrer depuis un BSP.

• 🔄 La coexistence synchronise jusqu'à six mois d'historique de discussions avec votre app WhatsApp Business active.

• 📞 La migration depuis 360Dialog, Twilio et les autres fournisseurs conserve votre numéro, votre note de qualité, vos modèles validés et votre statut de compte officiel.

• ⚡ Chaque parcours s'appuie sur une vérification guidée, sans formulaire obscur.

• 📋 Les prérequis s'affichent en amont de chaque trajet, pour éviter les surprises à mi-parcours.

  

⚙️ Comment ça fonctionne

Parcours 1 : connecter une app WhatsApp Business existante

Si vous utilisez déjà l'application WhatsApp Business sur un smartphone, vous n'êtes plus obligé de l'abandonner pour passer sur CrocoClick. La coexistence relie votre compte existant à l'interface Conversations de CrocoClick. Les messages envoyés et reçus côté téléphone restent accessibles à votre équipe dans la boîte unifiée, et l'historique des six derniers mois se charge au moment de la connexion. Votre quotidien mobile continue, et toute votre équipe rejoint la conversation côté bureau.

Parcours 2 : créer un nouveau compte

Vous partez de zéro ? CrocoClick vous guide dans la création d'un compte WhatsApp Business API. Chaque étape s'accompagne de ses prérequis : numéro de téléphone disponible, nom d'affichage, secteur d'activité, description professionnelle. Une fois le compte validé, les messages, contacts et modèles sont disponibles dans vos automatisations. Pas besoin d'ouvrir un compte développeur Meta en parallèle, l'assistant gère l'enregistrement pour vous.

Parcours 3 : migrer depuis un fournisseur existant

Si vous passez par 360Dialog, Twilio ou un autre BSP (Business Solution Provider), la migration vers CrocoClick préserve tout ce que vous avez construit : votre numéro, votre historique de qualité WhatsApp, vos modèles approuvés par Meta et, le cas échéant, votre statut de compte officiel vérifié. Pas de rupture de service, pas de reconstruction des modèles, pas de perte de réputation. Le numéro change simplement d'hébergeur, sans que vos clients s'en rendent compte.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > WhatsApp.

2. Cliquez sur Configurer WhatsApp pour lancer l'assistant.

3. Choisissez votre parcours selon votre situation : Connecter existant, Créer nouveau, ou Migrer depuis un fournisseur.

4. Suivez les étapes affichées à l'écran : authentification Meta, validation du numéro, import des modèles.

5. Une fois la connexion établie, vérifiez l'arrivée de vos conversations dans Conversations > Boîte unifiée.

6. Testez un envoi depuis un modèle pour confirmer que tout fonctionne.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus de casse-tête pour démarrer avec WhatsApp : un assistant guidé, trois options, des prérequis clairs.

• ✅ Aucune perte d'historique ou de réputation pour les comptes qui migrent depuis un autre fournisseur.

• ✅ Six mois de conversations visibles pour votre équipe quand vous passez depuis l'app mobile.

• ✅ Un déploiement WhatsApp qui colle à la réalité des équipes : certaines démarrent, d'autres migrent, d'autres coexistent.

Que vous ouvriez WhatsApp pour la première fois ou que vous déménagiez depuis un BSP historique, le parcours s'aligne enfin sur votre situation de départ. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > WhatsApp pour lancer votre configuration.