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Plus besoin de retrouver votre code hexadécimal à chaque nouveau widget. Votre charte graphique le pose à votre place.

Le panneau Styles du widget de discussion affiche les couleurs et les polices définies dans la charte graphique de votre compte.

Vous les sélectionnez au lieu de les ressaisir, et vos bulles de chat ressemblent au reste de votre marque.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎨 Les couleurs de votre charte graphique apparaissent dans chaque sélecteur de couleur du panneau Styles.
• 🔤 Les polices de la charte s'affichent à part, au-dessus de la bibliothèque de polices habituelle.
• 🧺 Les couleurs déjà utilisées sur vos widgets personnalisés remplissent la palette Par défaut à la première ouverture du constructeur.
• 🔗 Toute nouvelle couleur rejoint cette palette et devient disponible sur tous les widgets du compte.
• 🧼 Les couleurs sont normalisées et dédoublonnées, la palette reste courte et lisible.
• 🖌️ Le sélecteur de couleur est le même que dans le reste de la plateforme.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le sélecteur affiche deux palettes, qui ne se remplissent pas de la même façon.

Sans charte graphique configurée, le bloc Couleurs de marque reste vide. Le constructeur vous propose alors d'en créer une sans quitter l'écran.

Vos anciennes couleurs ne se perdent pas. La première fois que vous ouvrez le constructeur, tout ce que vous aviez saisi à la main sur vos widgets personnalisés bascule dans la palette Par défaut. Rien à recréer.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Renseignez la charte graphique de votre compte avec vos couleurs et vos polices.
2. Ouvrez Widget de discussion > Styles.
3. Cliquez sur un champ de couleur, par exemple celui du bouton d'envoi ou de l'en-tête.
4. Choisissez une teinte dans Couleurs de marque ou dans la palette Par défaut.
5. Pour la typographie, sélectionnez une police de marque dans le sélecteur, ou restez sur la bibliothèque standard.
6. Enregistrez. Le code d'intégration posé sur votre site n'a pas besoin d'être remplacé.

Le guide Créer une Charte Graphique (Brand Board) dans CrocoClick explique comment renseigner vos couleurs et vos polices à la source.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos codes couleur ne se cherchent plus dans un vieux fichier de charte : ils sont dans le sélecteur.
• ✅ Un widget créé aujourd'hui repart des mêmes teintes qu'un widget créé il y a six mois.
• ✅ Une couleur validée une fois se retrouve sur tous les widgets du compte.
• ✅ Les palettes restent propres, sans dix nuances de vert quasi identiques.
• ✅ Aucune migration à faire : vos widgets en place gardent leur apparence.

Une bulle de chat aux mauvaises couleurs, c'est un détail que vos visiteurs remarquent sans savoir pourquoi. Ouvrez le panneau Styles et repartez de votre charte.

Un client vous écrit sur WhatsApp avec un identifiant. WhatsApp vous transmet ce pseudo, et rien d'autre. Pas de numéro.

Vous ne pouviez ni l'appeler, ni l'exporter, ni le faire entrer dans une automatisation qui repose sur le téléphone. Maintenant, vous pouvez le lui demander.

Un bouton dans votre modèle, une tape de sa part, et le numéro se pose sur sa fiche contact.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📇 Un bouton Partager mes coordonnées s'ajoute à vos modèles WhatsApp utilitaires et marketing.
• 👆 Le client tape le bouton, son numéro rejoint sa fiche contact.
• 🔁 Une action d'automatisation envoie la même demande au bon moment de votre parcours.
• 🧹 Le numéro n'est enregistré que si aucune fiche ne le porte déjà, ce qui évite les doublons.
• 📞 Les appels WhatsApp fonctionnent aussi pour les contacts qui n'ont qu'un identifiant.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le parcours tient en quatre temps :

Le client écrit depuis son identifiant → vous lui envoyez un modèle portant le bouton → il tape « Partager mes coordonnées » → le numéro se pose sur sa fiche.

Le bouton s'ajoute au moment où vous construisez le modèle, dans la section Bouton. Il vit sur les modèles utilitaires comme sur les modèles marketing, donc vous pouvez glisser la demande dans un message de confirmation aussi bien que dans une campagne.

L'action d'automatisation fait le même travail sans modèle à préparer. Vous envoyez un message interactif de type Demander les coordonnées, avec le corps de texte de votre choix, à l'étape qui vous arrange, juste après un premier échange ou avant une relance téléphonique.

Le contrôle des doublons se fait à l'enregistrement. Si le numéro partagé existe déjà sur une autre fiche, il n'est pas recopié. Votre base ne gonfle pas quand vous lancez la demande sur des centaines de contacts d'un coup.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Paramètres > WhatsApp > Modèles.
2. Créez un modèle ou modifiez-en un existant.
3. Dans la section Bouton (facultatif), choisissez Partager mes coordonnées.
4. Enregistrez, puis soumettez le modèle à validation comme d'habitude.
5. Pour automatiser la demande, ouvrez votre automatisation et ajoutez l'action Messages interactifs WhatsApp.
6. Réglez le type de message interactif sur Demander les coordonnées, puis rédigez le corps du message.

Le guide Créer et utiliser les templates WhatsApp détaille la création d'un modèle et son passage en validation.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Un prospect qui n'était qu'un pseudo devient un contact que vous pouvez appeler et exporter.
• ✅ La demande part toute seule depuis une automatisation, sans que personne ne coure après le numéro.
• ✅ Votre base reste propre grâce au contrôle des doublons à l'enregistrement.
• ✅ Vos appels WhatsApp touchent aussi les contacts qui ont adopté un identifiant.
• ✅ Un seul geste côté client : il tape le bouton, il ne tape pas son numéro.

L'identifiant WhatsApp protège la vie privée de vos clients, et c'est très bien. Il ne doit pas pour autant remplir votre CRM de fiches injoignables. Ajoutez le bouton à votre prochain modèle et commencez à récupérer les numéros.

📚 Pour aller plus loin

• Comprendre le fonctionnement et la tarification de WhatsApp dans CrocoClick : pour savoir ce que coûte un modèle utilitaire face à un modèle marketing.
• Comment fusionner des contacts dans le CRM de CrocoClick : pour nettoyer les fiches en double que vos anciens imports ont laissées.

Jusqu'à présent, un formulaire dont le total tombait à zéro réclamait quand même une carte bancaire. Désormais, un réglage suffit pour sauter cette étape.

L'élément Vendre des produits gagne une option « Exiger la carte pour les commandes à 0 € ».

Quand elle est décochée, une commande gratuite se termine sans le moindre champ de paiement à l'écran.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 💳 Un nouveau réglage « Exiger la carte pour les commandes à 0 € » sur l'élément Vendre des produits.
• 📝 L'option existe dans les formulaires comme dans les sondages.
• 🏷️ Un coupon de 100 % produit le même effet qu'un produit gratuit : dès que le total atteint zéro, la carte disparaît.
• 🔀 Pour un formulaire intégré dans un tunnel, le réglage du tunnel prime sur celui de l'élément.
• 🔒 Abonnements, essais gratuits et montants récurrents gardent la carte obligatoire.
• 🧾 La commande gratuite est enregistrée comme les autres, avec sa soumission et son historique.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le déroulé côté client tient en trois étapes : il choisit ses produits → le total atteint 0 € → les champs de paiement s'effacent.

Le réglage arrive coché par défaut. Rien ne change donc sur vos formulaires existants tant que vous ne le décochez pas vous-même.

La sécurité prime sur le confort : si le total ne peut pas être confirmé à zéro, la carte reste demandée. Le cas se produit quand le récapitulatif de prix ne charge pas, ou quand quelqu'un valide pendant que ses totaux se recalculent après un changement de produit, de variante, de coupon ou de vente additionnelle.

Cas par cas :

Trois correctifs voyagent avec cette version : l'élément de paiement n'apparaît plus une fraction de seconde avant de disparaître sur les commandes à 0 €, les coordonnées bancaires saisies sur une commande payante survivent à un changement de quantité ou à l'ajout d'un coupon, et les sondages intégrés dans un tunnel reçoivent enfin le contexte du tunnel.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre formulaire ou votre sondage dans le constructeur.
2. Sélectionnez l'élément Vendre des produits, ou ajoutez-en un.
3. Repérez le réglage Exiger la carte pour les commandes à 0 € et décochez-le.
4. Enregistrez, puis publiez.
5. Testez avec un produit à zéro euro, ou avec un coupon de 100 %.
6. Si le formulaire vit dans un tunnel, vérifiez le réglage carte du tunnel : c'est lui qui tranche.

Besoin d'un rappel sur le constructeur ? Le guide Comment créer, modifier et utiliser les formulaires passe en revue chaque élément, dont Vendre des produits.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Une ressource offerte ne fait plus fuir personne au moment de sortir sa carte.
• ✅ Offres gratuites et payantes cohabitent dans le même formulaire.
• ✅ Vos campagnes de coupons à 100 % vont au bout du parcours.
• ✅ Chaque commande gratuite reste tracée, avec sa soumission et sa ligne d'historique.

Le formulaire qui offre un guide et celui qui vend une formation peuvent maintenant être le même. Ouvrez votre élément Vendre des produits et décochez l'option.

📚 Pour aller plus loin

• Comment créer et utiliser des coupons de réduction : pour monter la remise de 100 % qui déclenche le paiement gratuit.
• Créer et paramétrer un produit de paiement : pour préparer les produits que votre formulaire mettra en vente.

Jusqu'à présent, la fermeture de la fenêtre de 24 heures faisait réapparaître un bouton Connecter WhatsApp sur un compte pourtant bien relié.

Le message était faux, et il bloquait l'envoi de modèles.

C'est corrigé. Deux surfaces très utilisées ont été reprises : le champ de rédaction dans Conversations et la page de réglages WhatsApp.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 💬 Le champ de rédaction attend de connaître l'état de la connexion avant de s'afficher. Un compte relié voit le chemin d'envoi de modèles, pas une invitation à se reconnecter.
• 📞 Le bouton d'appel suit la même règle et n'affiche plus d'état trompeur.
• ⚙️ L'onglet Paramètres > WhatsApp s'ouvre du premier coup. Fini la page blanche qui obligeait à rafraîchir plusieurs fois.
• ⚡ La page de réglages se remplit beaucoup plus vite : indice de vitesse passé de 13,2 s à 4,3 s, premier affichage de contenu de 3,8 s à 1,0 s en mesure Lighthouse.

⚙️ Comment ça fonctionne

Rien à activer, rien à régler. Les deux correctifs s'appliquent d'eux-mêmes.

Le faux message venait d'un problème de séquence : l'interface se dessinait avant de savoir si le compte était relié. Elle attend maintenant la réponse avant d'afficher quoi que ce soit.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Un compte qui fonctionne ne ressemble plus à un compte cassé.
• ✅ L'envoi de modèles reste accessible après la fenêtre de 24 heures, seuls messages que Meta autorise à ce moment-là.
• ✅ Vos réglages WhatsApp s'ouvrent sans la série de rafraîchissements qui décourageait les nouveaux venus.

Ce sont les deux écrans que vous touchez le plus souvent sur WhatsApp. Ils se comportent correctement au premier chargement. Pour revoir les règles d'envoi une fois la fenêtre fermée, gardez sous la main le guide Créer et utiliser les templates WhatsApp.

📚 Pour aller plus loin

• [GUIDE] Comprendre le fonctionnement et la tarification de WhatsApp dans CrocoClick : pour savoir ce que coûte chaque type de message.
• Connecter un nouveau numéro WhatsApp à CrocoClick : pour ajouter un numéro ou vérifier une connexion existante.

L'éditeur de vos communautés gagne en confort : mettre en forme un post et modérer un membre se font sans quitter le fil.

Quatre changements arrivent d'un coup sur l'écran où vous passez le plus de temps.

Aucun ne réinvente la communauté. Chacun supprime un aller-retour que vous faisiez sans y penser.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• ✍️ Une barre de mise en forme flottante apparaît dès que vous sélectionnez du texte dans un post. Cinq options disponibles : gras, italique, souligné, barré, insertion de lien.
• 🚫 Le bannissement d'un spammeur se fait depuis son post, via le menu à trois points, sans passer par l'onglet Membres.
• 🗑️ Une fenêtre de confirmation propose de supprimer tous les contenus du membre avant de valider le bannissement.
• 🎙️ Les enregistrements se téléchargent depuis le post qui les héberge.
• ⌨️ L'éditeur de commentaires adopte des raccourcis clavier plus familiers, à la demande des utilisateurs.

⚙️ Comment ça fonctionne

La logique de ces changements tient en une phrase : ce que vous faisiez ailleurs se fait là où vous êtes déjà.

La mise en forme suit votre sélection. Vous surlignez un passage, la barre apparaît, vous cliquez.

La modération emprunte le même chemin. Le menu à trois points d'un post contient maintenant Bannir l'utilisateur.

Les raccourcis du champ commentaire, eux, changent de logique :

Le bouton Publier reste là pour ceux qui préfèrent la souris.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre communauté et placez-vous dans le fil de discussion.
2. Pour mettre en forme : rédigez votre post, sélectionnez le passage à styliser, choisissez une option dans la barre flottante.
3. Pour insérer un lien : sélectionnez le texte qui portera le lien, cliquez sur l'icône de lien, collez l'adresse.
4. Pour bannir un membre : ouvrez le menu à trois points (⋮) de son post, cliquez sur Bannir l'utilisateur, cochez la suppression de ses contenus si besoin, puis confirmez.
5. Pour récupérer un enregistrement : ouvrez le menu à trois points (⋮) du post concerné et cliquez sur Télécharger l'enregistrement.

Les réglages de fond restent au même endroit : le guide Configurer, Personnaliser et Gérer vos Communautés CrocoClick reprend l'ensemble des options disponibles.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos posts se lisent mieux : un titre en gras, un mot souligné, un lien propre.
• ✅ Un spammeur se traite au moment où vous le repérez, en trois clics.
• ✅ Le nettoyage des contenus d'un membre banni se règle dans la même fenêtre que le bannissement.
• ✅ Vos replays se récupèrent depuis le fil, prêts à servir ailleurs.
• ✅ Les raccourcis clavier ne vous font plus publier un commentaire par accident.

Quatre petits gestes de moins par publication, ça finit par compter. Ouvrez votre communauté et testez la barre de mise en forme sur votre prochain post.

📚 Pour aller plus loin

• Comment gérer et personnaliser les notifications emails des Communautés CrocoClick : pour choisir ce que vos membres reçoivent après chaque publication.
• Gamification dans les communautés : Points, Niveaux et Récompenses : pour récompenser les membres les plus actifs du fil.
• Live Communautaire : comment diffuser un Live en direct dans votre communauté CrocoClick + replay : pour produire les enregistrements que vous téléchargerez ensuite.

Fini les automatisations mises en ligne avec une erreur qui dort à l'intérieur.

Une action mal remplie, un déclencheur incomplet, et votre scénario partait quand même. Vous le découvriez des jours plus tard, quand un contact ne recevait pas son email.

Un contrôle se place maintenant juste avant la publication. Tant qu'il reste un problème, rien ne part.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔍 Une seule liste d'erreurs. Les contrôles de l'écran et ceux du serveur arrivent au même endroit, dans une barre latérale unique.
• 🎯 Deux boutons sur chaque erreur. Ouvrez l'étape fautive, ou demandez à l'IA de proposer la correction.
• 💾 L'enregistrement passe même avec des erreurs. Votre travail se garde, vous revenez le finir plus tard.
• 🚦 La publication attend. Un problème non résolu, et la mise en ligne reste fermée.

⚙️ Comment ça fonctionne

Une même automatisation pouvait afficher deux erreurs différentes selon l'écran où vous étiez. Les contrôles de l'interface et ceux du serveur vivaient chacun de leur côté.

Ils sont réunis. Une seule barre latérale liste tout, quelle que soit l'origine du problème.

Le second changement touche l'enregistrement. Il était bloqué dès qu'une erreur traînait dans votre automatisation, ce qui déclenchait des messages d'alerte à répétition. Beaucoup l'ont pris pour un bug.

L'enregistrement automatique et le bouton d'enregistrement manuel acceptent maintenant les erreurs. La séquence se sépare en quatre temps distincts : vous construisez → vous enregistrez → vous corrigez → vous publiez.

Vous pouvez donc vous arrêter au milieu d'un scénario compliqué, garder ce qui est déjà en place, et reprendre le lendemain. L'aide de l'IA du constructeur d'automatisations reste disponible sur chaque erreur listée.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre automatisation, puis cliquez sur Publier.
2. S'il reste des erreurs, une fenêtre s'ouvre et les liste une par une.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre le détail. La barre latérale de résolution s'affiche sur le côté.
4. Sur chaque ligne, deux choix : ouvrir l'étape concernée pour la corriger à la main, ou laisser l'IA proposer la correction.
5. Videz la liste, puis relancez la publication.

Pour retrouver vos repères dans l'interface, le guide Découvrez notre constructeur Avancé d'automatisations ainsi que son Canvas Visuel détaille chaque zone de l'écran.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos contacts ne subissent plus les effets d'une automatisation réglée à moitié.
• ✅ L'erreur exacte et l'étape où elle se trouve s'affichent, au lieu de vous laisser chercher au hasard.
• ✅ Un scénario complexe se construit en plusieurs fois, sans perdre le travail déjà fait.
• ✅ L'IA propose une piste quand vous ne voyez pas quoi changer.

Ce garde-fou s'appuie sur une année entière de contrôles ajoutés aux déclencheurs et aux actions. Il ne vous dit plus qu'il y a un souci quelque part : il vous montre lequel, et où. Testez-le sur votre prochaine publication.

📚 Pour aller plus loin

• Créer sa Première Automatisation d'Email : pour construire un premier scénario propre de bout en bout.
• Accélérez la création de vos automatisations avec les raccourcis claviers : pour enregistrer et naviguer sans lâcher le clavier.

Présenter un QR code en clientèle gagne en rapidité et en clarté.

Vos QR codes s'enregistrent dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de vos cartes d'embarquement. Plus besoin de faire défiler une galerie photo pour retrouver le bon.

Vos anciens QR codes en profitent aussi, sans avoir à les recréer.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 👛 Un QR code s'enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet, selon l'appareil.
• ⚡ Vous ouvrez votre portefeuille, choisissez la carte, et le client scanne.
• 🏷️ La carte affiche les informations utiles du QR code : son type et sa destination.
• 🎨 Le rendu est pensé pour chaque portefeuille, dans les limites de ce que la plateforme autorise.
• 🔄 Les QR codes existants sont pris en charge au même titre que les nouveaux.

⚙️ Comment ça fonctionne

La carte de portefeuille est une copie de votre QR code, accompagnée de son contexte. Elle rappelle de quel type de code il s'agit et vers quoi il pointe, ce qu'une capture d'écran ne fait jamais.

Un détail à connaître avant de vous étonner d'une différence : Apple Wallet et Google Wallet n'autorisent pas les mêmes personnalisations. Apple Wallet sait afficher une photo de profil sur la carte, Google Wallet ne gère pas encore cet élément. Le rendu varie donc un peu d'un téléphone à l'autre.

L'en-tête de la carte porte la marque de la plateforme. Ce réglage n'est pas modifiable pour l'instant, une option est annoncée pour une prochaine version.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez le constructeur de QR codes.
2. Créez un QR code, ou ouvrez un code existant pour le modifier.
3. Avancez jusqu'à la dernière étape du constructeur.
4. Choisissez l'option d'ajout au portefeuille numérique.
5. Un QR code s'affiche à l'écran : scannez-le avec votre téléphone.
6. La carte s'installe dans Apple Wallet ou Google Wallet selon votre appareil.

Une fois la carte en place, ouvrez votre portefeuille quand le besoin se présente, sélectionnez le bon code et laissez le client le scanner.

Le guide Créer et personnaliser vos QR codes avec CrocoClick couvre la création et les options de design en amont.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Le bon QR code se retrouve en deux gestes, sans fouiller vos photos.
• ✅ Chaque carte porte son contexte : plus de doute sur ce que le code déclenche.
• ✅ Vos rendez-vous en clientèle gagnent en fluidité, y compris sans réseau.
• ✅ Rien à refaire sur votre parc existant de QR codes.

Un QR code sert au moment précis où quelqu'un se tient devant vous. Autant qu'il soit à portée de pouce. Ouvrez votre constructeur de QR codes et testez l'ajout au portefeuille.

📚 Pour aller plus loin

• Créer et personnaliser votre QR code de demande d'avis : un cas d'usage parfait pour une carte gardée dans le portefeuille.
• Comprendre et utiliser les redirections : pour maîtriser la destination vers laquelle pointe votre code.

Plus besoin de reconstruire toute la sélection d'un contact pour lui ajouter un choix.

L'action « Mettre à jour un champ de contact » sait compléter une liste à choix multiples au lieu de la remplacer. Vos automatisations enrichissent la fiche au fil du parcours, sans jamais perdre ce qui y figurait déjà.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• ➕ Un nouveau type d'action, Ajouter, complète la sélection existante du contact.
• 🎯 Le sélecteur ne propose alors que les champs compatibles : listes déroulantes à choix multiples et cases à cocher multiples.
• 🔒 Les valeurs déjà enregistrées sur la fiche restent en place.
• 🧩 Les deux autres opérations ne bougent pas d'un pouce.

⚙️ Comment ça fonctionne

L'action propose maintenant trois opérations sur un champ de contact.

Le choix d'Ajouter filtre la liste des champs proposés. Seuls les champs qui acceptent plusieurs valeurs apparaissent, puisque l'opération n'aurait aucun sens ailleurs.

Auparavant, mettre à jour un champ à choix multiples écrasait tout son contenu. Une automatisation qui voulait poser une seule valeur supprimait sans le vouloir celles que le contact avait déjà cochées.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre automatisation et ajoutez l'action Mettre à jour un champ de contact.
2. Sélectionnez le type d'action Ajouter.
3. Choisissez un champ à choix multiples dans la liste proposée.
4. Cochez la ou les valeurs à ajouter à la sélection du contact.
5. Enregistrez, puis publiez votre automatisation.

Prenons un cas courant. Un contact coche « Marketing par email » sur votre formulaire, valeur rangée dans un champ à cases multiples nommé « Services qui m'intéressent ». Plus loin dans le parcours, votre automatisation ajoute « Marketing par SMS » au même champ. Le premier choix reste coché.

Pour créer ou modifier ces champs, tout est expliqué dans le guide Créer, organiser et gérer ses champs personnalisés.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos données de segmentation s'accumulent au lieu de se remplacer.
• ✅ Une automatisation qui tourne plusieurs fois n'écrase plus le travail de la précédente.
• ✅ La fiche garde tout l'historique des choix du contact.
• ✅ Vos actions existantes gardent leur comportement, rien à reprendre.

Un champ à choix multiples raconte l'évolution d'un contact. Il fallait pouvoir y ajouter sans détruire. C'est le cas. Ouvrez votre prochaine automatisation et testez le type d'action Ajouter.

📚 Pour aller plus loin

• Comment créer et modifier des listes intelligentes : pour filtrer vos contacts sur les valeurs que vos automatisations viennent d'ajouter.
• Découvrez le constructeur avancé d'automatisations et son canevas visuel : pour enchaîner cette action dans un scénario complet.