Nouveautés

Quand plusieurs personnes utilisent les mêmes documents (contrats, devis, accords…), l’attribution des champs à remplir peut vite devenir un casse-tête. CrocoClick fait évoluer Documents & Contrats avec une nouveauté très attendue : l’attribution dynamique des champs à signer directement depuis les workflows.

Résultat : le bon signataire est automatiquement assigné, sans modifier le document à chaque fois.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

✍️ Attribution dynamique des champs “Expéditeur”

• Les champs à remplir (signature, champs personnalisés, etc.) peuvent désormais être assignés automatiquement au From User du workflow.

🔄 Un seul document, plusieurs utilisateurs

• Le même template peut être utilisé par plusieurs commerciaux ou membres d’équipe.

• Le signataire change automatiquement selon le workflow.

🧠 Détection intelligente des champs

• CrocoClick détecte si le template contient des champs configurés pour l’expéditeur.

• L’attribution correcte est vérifiée avant chaque envoi.

👥 Pensé pour les équipes et agences

• Idéal pour les équipes commerciales, l’onboarding client et les environnements multi-utilisateurs.

Comment ça marche 💡

1. Créer un modèle avec des champs “Expéditeur”

1. Allez dans Paiements → Documents & Contrats → Modèles.

2. Créez un nouveau modèle ou ouvrez-en un existant.

3. Ajoutez un champ à remplir (signature ou autre).

4. Dans “À signer par”, sélectionnez Expéditeur.

5. Enregistrez le modèle.

2. Utiliser le template dans un workflow

1. Ouvrez Automatisations → Workflows.

2. Ajoutez l’action Envoyer Documents & Contrats.

3. Sélectionnez le From User (utilisé aussi pour l’envoi des emails).

   

4. Choisissez le template contenant les champs “Expéditeur”.

5. Dans Attribuer les champs Expéditeur à, sélectionnez :

   • From User → le signataire est l’expéditeur du workflow

   • Propriétaire du modèle→ le signataire est la dernière personne ayant modifié le modèle

6. Choisissez le mode d’envoi (Email ou Direct).

7. Enregistrez et publiez le workflow.

👉 CrocoClick s’assure automatiquement que les champs sont correctement attribués avant l’envoi du document.

Pourquoi c’est important ?

✅ Éviter de dupliquer les templates pour chaque commercial

✅ Automatiser l’attribution du bon signataire selon le workflow

✅ Simplifier la gestion des contrats dans les équipes et agences

✅ Réduire les erreurs humaines lors de l’envoi des documents

✅ Gagner du temps sur les process de vente et d’onboarding

Avec cette amélioration, CrocoClick rend la gestion des documents beaucoup plus intelligente et scalable, parfaitement adaptée aux équipes multi-utilisateurs 💪

Vous avez désormais un contrôle total sur les messages affichés avant le formulaire de contact, pour une expérience plus claire, plus cohérente et mieux alignée avec votre ton de marque.

Cette amélioration permet de personnaliser quand et comment la demande de coordonnées est présentée, que ce soit automatiquement ou à l’initiative d’un agent.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

✏️ Deux messages distincts et personnalisables

• Fin des messages système figés et imposés.

• Deux champs éditables, chacun avec un rôle précis.

🤖 Message automatique avant le formulaire

• Un message d’introduction affiché avant l’apparition du formulaire.

• Entièrement personnalisable.

🧑‍💼 Message déclenché par un agent

• Un message spécifique affiché lorsque l’agent demande manuellement les coordonnées.

• Personnalisable indépendamment du message automatique.

🎛️ Comportement intelligent

• Si un message est laissé vide, le formulaire s’affiche directement, sans texte intermédiaire.

🔁 Compatible avec tous les types de chat

• Live Chat

• All-in-One (Live Chat)

Comment ça marche 💡

A. Message d’introduction automatique du formulaire

1. Ouvrez le builder du widget de chat.

2. Allez dans l’onglet Fenêtre de chat.

3. Activez Afficher le message de bienvenue du chat en direct.

4. Modifiez le champ Contact Form Intro Message (Auto Prompt).

👉 Ce message :

• s’affiche automatiquement avant le formulaire,

• est visible uniquement si Afficher le message de bienvenue du chat en direct est activé,

• est ignoré si le champ est laissé vide.

Texte par défaut :

“Please share your contact details”

B. Message système déclenché par un agent

1. Toujours dans Fenêtre de chat.

2. Modifiez le champ Contact Form System Message (Agent-Triggered).

👉 Ce message :

• s’affiche quand un agent clique sur “Request Contact Details”,

• est toujours disponible dans le builder,

• est ignoré si le champ est laissé vide.

Texte par défaut :

“Please share your contact details”

Comportement selon les réglages

• Afficher le message de bienvenue du chat en direct = OFF

  • Seul le message déclenché par l’agent est utilisé.

• Afficher le message de bienvenue du chat en direct = ON

  • Le message automatique s’affiche avant le formulaire.

  • Les agents peuvent toujours demander les coordonnées manuellement.

Pourquoi c’est important ?

✅ Supprimer toute confusion liée aux messages système imposés

✅ Renforcer la confiance des visiteurs avant la saisie des coordonnées

✅ Améliorer les taux de conversion du chat

✅ Réduire les tickets support liés à des comportements incompris

✅ Renforcer la cohérence de marque et le white-labeling

Avec cette nouveauté, CrocoClick vous permet d’adapter finement l’expérience du chat à votre ton, votre audience et votre stratégie de conversion 💪

Avec l’arrivée de plus en plus de fonctionnalités basées sur l’IA, il devenait essentiel d’y voir plus clair. CrocoClick améliore l’organisation et le nommage des actions IA dans les workflows, pour une navigation plus intuitive et une meilleure compréhension de chaque action disponible.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🤖 Une catégorie dédiée “Actions IA”

• Toutes les actions IA liées au traitement de contenu sont désormais regroupées dans une catégorie unique : Actions IA.

• Les noms ont été clarifiés pour être immédiatement compréhensibles.

Actions renommées :

• AI Translate (anciennement Workflow IA – Traduire le contenu)

• AI Summarize (anciennement Workflow IA – Résumer le texte)

• AI Intent Detection (anciennement Workflow IA – Détection d’intention)

• AI Decision Maker (anciennement Workflow IA – Decision Maker)

  

💬 Une nouvelle catégorie “IA Conversationnelle”

• Les actions liées aux conversations, auparavant mélangées avec les autres actions IA, sont désormais regroupées dans une catégorie distincte : IA Conversationnelle.

• Cette séparation permet de mieux distinguer les usages : contenu, logique ou conversation.

🧭 Une navigation plus logique

• Les actions sont plus faciles à trouver.

• La distinction entre les différents types d’IA est plus claire dès la sélection.

Pourquoi c’est important ?

✅ Réduire la confusion entre les différentes fonctionnalités IA

✅ Trouver plus rapidement la bonne action lors de la création d’un workflow

✅ Comprendre immédiatement le rôle de chaque action IA

✅ Faciliter l’adoption des nouvelles fonctionnalités IA dans les automatisations

Avec cette amélioration, CrocoClick renforce la lisibilité et la cohérence de ses automatisations IA, pour des workflows plus simples à construire et à maintenir 💪

Quand vous échangez avec l’assistant IA, tout n’a pas besoin de passer par une recherche dans la base de connaissances. CrocoClick améliore le fonctionnement de l’assistant pour qu’il sache quand une recherche est réellement utile… et quand elle ne l’est pas. Résultat : des réponses plus rapides, plus pertinentes et mieux adaptées à votre contexte de travail.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🤖 Moins de recherches inutiles

• L’assistant IA ignore désormais les messages purement conversationnels comme « Bonjour », « Merci », etc.

• Aucune recherche n’est lancée quand elle n’apporte aucune valeur.

🧠 Analyse des workflows sans documentation externe

• Les demandes comme :

  • « Analyse mon workflow »

  • « Explique ce workflow »

• sont désormais traitées à partir du contexte du workflow affiché, sans recherche dans la base de connaissances.

🎯 Recherche déclenchée uniquement quand c’est pertinent

• L’assistant lance une recherche uniquement lorsqu’il détecte une demande contenant un contenu significatif pouvant réellement bénéficier de la documentation.

Pourquoi c’est important ?

✅ Des réponses plus rapides pour les échanges simples

✅ Une analyse des workflows immédiate, sans temps d’attente inutile

✅ Moins de latence liée à des recherches non pertinentes

✅ Une expérience plus fluide et plus naturelle avec l’assistant IA

Avec cette amélioration, l’assistant IA de CrocoClick devient plus intelligent dans sa manière de répondre, en se concentrant sur ce qui vous aide vraiment, au bon moment 💪

Les automatisations basées sur les opportunités gagnent un nouveau niveau de précision.

CrocoClick fait évoluer le déclencheur « Opportunité modifiée » pour qu’il réagisse uniquement aux changements réels de champs, grâce à de nouveaux opérateurs basés sur les événements.

Résultat : des workflows plus fiables, plus lisibles et surtout beaucoup moins de déclenchements involontaires.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🔁 Déclenchement basé sur un vrai changement

• Le déclencheur ne se contente plus de vérifier une valeur.

• Il peut maintenant se déclencher uniquement lorsqu’un champ change réellement.

🧠 Nouveaux opérateurs événementiels

• A changé : se déclenche dès qu’une valeur est modifiée.

• A changé vers : se déclenche uniquement lorsque le champ passe à une valeur précise.

• Égal à : comportement existant, conservé.

📋 Champs standards désormais plus précis

Les champs standards des opportunités prennent en charge ces nouveaux opérateurs, notamment :

• Attribué à

• Pipeline

• Statut

• Raison de perte

🧩 Nouveaux opérateurs pour les champs personnalisés

Les champs personnalisés bénéficient eux aussi de déclencheurs basés sur le changement réel, selon leur type.

📅 Nouveauté clé : les champs date personnalisés

• Les champs date personnalisés sont désormais utilisables pour la première fois dans le déclencheur Opportunité modifiée.

Détail des nouveaux opérateurs disponibles

Champs standards des opportunités

• Attribué à → A changé, A changé vers, Égal à

• Pipeline → A changé, A changé vers, Égal à

• Statut

  → A changé, A changé vers

  → Les opérateurs existants Est / N’est pas restent disponibles

• Raison de perte

  → Égal à

  → Compatible avec les opérateurs A changé et A changé vers

  
  
  

Champs personnalisés

• Case à cocher

  • Ajouté

  • Supprimé

  • Égal à

• Boutons radio

  • A changé

  • A changé vers

  • Égal à

• Listes déroulantes (simple ou multiple)

  • A changé

  • A changé vers

  • Égal à

• Champs date

  • A changé

  • A changé vers

  • Égal à

Comment ça marche 💡

1. Ajoutez ou modifiez un déclencheur Opportunité modifiée dans un workflow.

2. Sélectionnez le champ à surveiller (standard ou personnalisé).

3. Choisissez l’opérateur adapté (A changé, A changé vers ou Égal à).

4. Définissez la valeur cible si nécessaire.

5. Enregistrez le workflow.

👉 Les workflows existants ne sont pas impactés :

ils conservent automatiquement le comportement « Égal à », sans interruption.

Pourquoi c’est important ?

✅ Éviter les déclenchements inutiles lors de simples mises à jour (notes, tags, score, etc.)

✅ Déclencher un workflow uniquement quand une vraie action a lieu

✅ Créer des automatisations beaucoup plus précises et prévisibles

✅ Réduire les effets de bord et les scénarios involontaires

✅ Gagner du temps dans la maintenance et la compréhension des workflows

Avec cette amélioration, CrocoClick vous permet de construire des automatisations nettement plus intelligentes, alignées sur les vrais événements métier de vos opportunités 💪

Gérer des redirections ne devrait pas être une prise de tête. CrocoClick fait évoluer l’interface des redirections d’URL avec une expérience plus claire, plus guidée et plus fiable, pour configurer vos redirections 301 rapidement, sans erreurs… et sans intervention technique.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

🧩 Interface entièrement repensée

• Nouvelle interface plus intuitive, avec une fenêtre guidée pas à pas.

• Sélection claire du domaine source et du type de redirection.

🌐 Redirection par chemin ou par domaine entier

• Choix entre Chemin spécifique ou Domaine entier dès la création.

  

🎯 Nouvelles options de destination

• Redirection vers une URL personnalisée (pour les chemins spécifiques).

• Redirection vers une étape de tunnel.

• Redirection vers une page de site.

  

🔗 Redirections vers des domaines externes

• Possibilité de rediriger un domaine entier vers :

  • un domaine déjà connecté

  • ou un domaine externe non connecté via l’option Domaine personnalisé.

• Saisie autorisée : domaine ou sous-domaine uniquement (ex. example.com, sub.example.com).

• Les chemins comme /about ne sont pas acceptés pour les redirections de domaine entier.

👀 Aperçus dynamiques en temps réel

• Prévisualisation immédiate du comportement de la redirection avant validation.

  

✏️ Flux d’édition sécurisé

• Une fois la redirection créée, seule la destination est modifiable.

• La source est verrouillée pour éviter toute modification accidentelle.

🛡️ Validation et gestion des erreurs en direct

• Détection instantanée des URLs invalides.

• Alerte en cas de redirections en doublon ou de formats non pris en charge.

Comment ça marche 💡

1. Ouvrez la section Redirections d’URL dans Parmètres > Domaines et redirections.

2. Cliquer sur + Ajouter une redirection

3. Sélectionnez le domaine source.

4. Choisissez entre Chemin spécifique ou Domaine entier.

5. Définissez la destination (URL personnalisée, page de site ou étape de tunnel).

6. Vérifiez le comportement grâce à l’aperçu en direct.

7. Enregistrez : la redirection est active immédiatement.

Pourquoi c’est important ?

• ✅ Gérer des redirections plus rapidement, sans complexité technique

• ✅ Rediriger des domaines entiers vers des destinations externes sans configuration préalable

• ✅ Réduire les erreurs grâce aux validations en temps réel

• ✅ Éviter les modifications accidentelles avec un flux d’édition sécurisé

• ✅ Gagner du temps et limiter le besoin d’intervention d’un développeur

Toutes vos redirections existantes continuent de fonctionner comme avant.

Cette nouvelle interface est disponible par défaut sur tous les comptes, sans activation manuelle.

Avec cette amélioration, CrocoClick rend la gestion des redirections d’URL plus simple, plus sûre et plus accessible au quotidien 💪

Analyser des statistiques, c’est utile… à condition d’avoir les bons indicateurs.

CrocoClick enrichit désormais vos statistiques avec de nouvelles mesures d’engagement, pour vous aider à comprendre plus finement ce que font réellement les visiteurs sur vos pages, sites et tunnels.

Ces données vous donnent une vision plus précise de l’attention, de l’intérêt et du décrochage des utilisateurs sur une période donnée.

Qu’est-ce qui change ? 🧭

⏱️ Temps moyen passé sur le site

• Indique le temps moyen que les utilisateurs passent sur votre site sur la période sélectionnée (quotidienne, hebdomadaire ou personnalisée).

• Calculé en divisant le temps total passé par l’ensemble des utilisateurs par le nombre total de sessions.

• Permet d’observer si l’engagement progresse ou diminue dans le temps.

📊 Durée moyenne des sessions

• Affiche le temps moyen passé par session sur la période analysée.

• Calculée comme la somme de toutes les durées de session divisée par le nombre total de sessions.

• Donne une vision globale de l’implication des visiteurs à chaque visite.

🚪 Taux de rebond (moins de 30 secondes)

• Indique le pourcentage de sessions où l’utilisateur quitte le site dans les 30 premières secondes après son arrivée.

• Calculé à partir du nombre de sessions inférieures à 30 secondes, rapporté au nombre total de sessions.

• Aide à détecter les pages à faible engagement (promesse non tenue, contenu peu pertinent, temps de chargement trop long).

Comment ça marche 💡

1. Ouvrez la section Analyse dans l’onglet Sites

2. Sélectionnez la période d’analyse souhaitée (jour, semaine ou période personnalisée).

3. Le temps passé est calculé par visite du site, sur l’ensemble des sessions.

4. Les données sont ensuite agrégées automatiquement et affichées sous forme de moyennes, de médianes et de tendances pour faciliter la lecture et la comparaison dans le temps.

Pourquoi c’est important ?

• ✅ Identifier clairement les points forts et les points faibles de vos pages, tunnels et webinaires

• ✅ Comprendre où les visiteurs restent engagés… et où ils décrochent

• ✅ Optimiser le contenu, l’expérience utilisateur et la structure des pages avec des données concrètes

• ✅ Réduire les décisions basées sur l’intuition et s’appuyer sur le comportement réel des utilisateurs

Avec ces nouveaux indicateurs, CrocoClick vous permet d’analyser vos performances web de manière plus fiable et plus stratégique, pour améliorer l’engagement, la rétention et les conversions là où cela a un réel impact 💪

Partager, télécharger ou transmettre des soumissions doit être simple, clair et professionnel. Bonne nouvelle 🎉 CrocoClick améliore en profondeur la gestion des PDF pour les formulaires, enquêtes et questionnaires, avec une nouvelle mise en page plus lisible, plus de contrôle et l’envoi automatique des PDF par e-mail 🚀

Qu’est-ce qui change ? 🧭

• Une nouvelle mise en page des soumissions, plus propre et plus cohérente

• Des PDF optimisés pour la lecture à l’écran et le partage

• Le choix entre nouvelle ou ancienne mise en page PDF, directement depuis les soumissions

• Une nouvelle option pour joindre automatiquement un PDF aux e-mails de notification

Ces améliorations s’appliquent aux :

• Formulaires

• Enquêtes

• Questionnaires (quiz)

Comment ça marche 💡

Nouvelle mise en page des soumissions

• Les soumissions bénéficient d’un nouveau format plus lisible

• La présentation est harmonisée pour un rendu professionnel, à l’écran comme en PDF

Ancienne version

Nouvelle version

Choix du format PDF

• Un sélecteur déroulant remplace l’ancienne info-bulle

• Vous pouvez choisir :

  • Nouvelle mise en page PDF (format amélioré)

  • Ancienne mise en page PDF (format existant)

• Le choix est disponible directement depuis l’affichage des soumissions

  

Pièces jointes PDF dans les notifications e-mail

• Une nouvelle option « Envoyer une pièce jointe » est disponible dans les paramètres de notification

• Lorsqu’elle est activée :

  • un PDF est généré automatiquement

  • le PDF est joint à l’e-mail de notification

Pour les questionnaires, deux options distinctes sont disponibles :

• envoyer la soumission du quiz en PDF

• envoyer les résultats du questionnaire en PDF

  

Pourquoi c’est important ?

• 📩 Envoi automatique de PDF par e-mail

  Plus besoin de générer ou joindre les documents manuellement.

• 📄 Des documents plus lisibles et professionnels

  Idéal pour le partage, l’archivage ou les échanges avec des clients.

• 🎛️ Un meilleur contrôle

  Vous choisissez précisément ce qui est envoyé : soumissions, résultats ou les deux.

Avec cette mise à jour, CrocoClick renforce la qualité et la flexibilité des exports PDF, pour une gestion des soumissions plus claire, plus professionnelle et plus efficace au quotidien 💪