Réservations de services et de locations : joignez un formulaire à la création
Vous ne pouviez pas joindre un formulaire à une réservation créée vous-même, seulement à celles faites sur la page de réservation. Maintenant, vous le pouvez.
Dans la fenêtre de rendez-vous, vous remplissez le formulaire à la place du client. Les informations demandées sont les mêmes, quel que soit le canal de réservation.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 📝 Une section Formulaire de réservation apparaît dans la fenêtre de rendez-vous des services et des locations.
- 🔘 Le bouton Joindre un formulaire ouvre le formulaire dans le parcours de réservation. Il reste facultatif.
- 🎯 Votre formulaire configuré est présélectionné. Un menu déroulant propose les autres formulaires disponibles.
- 👤 Prénom, nom, email et téléphone viennent de la fiche du contact choisi.
- 🧹 Le CAPTCHA, la vente de produits et le paiement n'apparaissent pas quand vous remplissez le formulaire depuis cette fenêtre.
⚙️ Comment ça fonctionne
Le formulaire de réservation s'affichait uniquement sur la page publique. Une réservation saisie par votre équipe partait donc sans les réponses du client.
Le formulaire s'ouvre maintenant au milieu de la création du rendez-vous. Vous le remplissez avec le client, par exemple pendant un appel, puis vous créez la réservation.
Les réponses restent liées à la réservation. Ouvrez le détail du rendez-vous à tout moment pour relire le formulaire envoyé.
Pour l'instant, un formulaire se joint uniquement pendant la création de la réservation. Vous ne pouvez ni l'ajouter ni le modifier ensuite.
🛠️ Comment l'utiliser
- Créez une réservation de service ou de location depuis la fenêtre de rendez-vous de l'application, puis sélectionnez le contact.
- Dans la section Formulaire de réservation, cliquez sur Joindre un formulaire.
- Gardez le formulaire présélectionné, ou choisissez-en un autre dans le menu déroulant.
- Vérifiez les champs préremplis, puis complétez le formulaire pour le client.
- Créez la réservation.
- Ouvrez le détail du rendez-vous pour consulter le formulaire envoyé.
Pour configurer vos prestations et leurs options, consultez le guide Comment utiliser l'onglet Services dans CrocoClick.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ Une réservation saisie à la main récolte les mêmes informations qu'une réservation en ligne.
- ✅ Les détails importants sont collectés dès le départ et conservés avec la réservation.
- ✅ Le contact est prérempli : vous gagnez du temps et vous évitez les erreurs de saisie.
Joignez un formulaire dès la prochaine réservation que vous saisissez. Ouvrez la fenêtre de rendez-vous de votre service ou de votre location et testez-le.