Le déclencheur Nouvel avis reçu s'ouvre à toutes vos plateformes d'avis
Jusqu'à présent, le déclencheur Nouvel avis reçu ne regardait que Google et Facebook.
Il écoute désormais toutes les plateformes d'avis reliées à votre compte : Trustpilot, Yelp, TripAdvisor et les autres sources prises en charge.
Un avis arrive sur l'une d'elles, votre automatisation part.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 🌐 La liste des sources du déclencheur affiche chaque plateforme d'avis connectée au compte
- 🔔 Une alerte à l'équipe se déclenche sur un nouvel avis, quelle que soit sa provenance
- 🤖 Les relances et les réponses automatisées couvrent le même périmètre élargi
- 🔀 Le routage interne d'un avis se règle dans la logique de votre automatisation
- 🛡️ Les automatisations déjà en place sur Google et Facebook tournent sans changement
⚙️ Comment ça fonctionne
Le mécanisme ne bouge pas. Le déclencheur Nouvel avis reçu se pose en tête d'automatisation, et une liste de sources vous laisse choisir les plateformes à surveiller.
Ce qui s'élargit, c'est cette liste. Elle affiche maintenant chaque plateforme d'avis reliée à votre compte, au lieu des deux seules entrées Google et Facebook.
La suite de l'automatisation se construit comme d'habitude : notification interne, réponse par IA, branche conditionnelle, étiquette sur le contact.
🛠️ Comment l'utiliser
- Ouvrez Automatisations et créez une automatisation, ou ouvrez-en une existante.
- Ajoutez le déclencheur Nouvel avis reçu.
- Dans la liste des sources, sélectionnez les plateformes d'avis à surveiller.
- Enchaînez les actions : alerte à l'équipe, réponse automatisée, étiquette, branche selon la note reçue.
- Publiez votre automatisation.
Pour situer ce déclencheur parmi les autres, consultez notre guide : Liste des déclencheurs disponibles dans les automatisations CrocoClick.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ L'automatisation de votre réputation couvre tout votre écosystème d'avis
- ✅ Fini la surveillance manuelle des plateformes tierces
- ✅ Un suivi rapide et régulier, peu importe où le client a écrit
- ✅ Vos intégrations d'avis gagnent une utilité de plus
- ✅ Rien à refaire sur vos automatisations actuelles
Un seul déclencheur, toutes vos plateformes connectées. Ouvrez vos automatisations et élargissez la liste des sources de votre déclencheur d'avis.