Collecter les bonnes informations dès le départ est essentiel pour déclencher les bonnes actions derrière 🎯

CrocoClick vous permet désormais de rendre obligatoires les champs du formulaire de contact dans le widget de chat, y compris les champs personnalisés et les listes déroulantes. Vous gardez ainsi le contrôle total sur les données nécessaires avant de démarrer ou poursuivre une conversation 🚀

Qu’est-ce qui change ? 🧭

✳️ Champs personnalisés configurables en obligatoire

• Vous pouvez marquer n’importe quel champ du formulaire comme obligatoire.

• Compatible avec les champs personnalisés et les champs déroulants.

📌 Indication claire côté visiteur

• Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*).

• Impossible d’envoyer le formulaire tant que tous les champs requis ne sont pas complétés.

💬 Applicable même lors d’une demande manuelle

• Si un agent demande les coordonnées depuis le panneau Conversations, les champs obligatoires restent exigés.

🔒 Champs par défaut toujours obligatoires

• Les champs standards du formulaire de contact restent obligatoires par défaut.

Comment ça marche 💡

1. Ouvrez le constructeur du widget de chat.

2. Allez dans l’onglet Fenêtre de chat.

3. Ajoutez ou modifiez les champs dans Options du formulaire de contact.

4. Dans la section “Marquer les champs obligatoires”, sélectionnez ceux à rendre obligatoires.

5. Enregistrez.

👉 Les visiteurs ne pourront pas soumettre le formulaire si un champ obligatoire n’est pas rempli.

L’obligation s’applique lorsque :

• un visiteur démarre une conversation via le widget,

• un agent demande les coordonnées pendant une conversation active.

Les widgets existants ne sont pas modifiés tant que vous ne marquez pas explicitement des champs comme obligatoires.

Pourquoi c’est important ?

✅ Éviter les soumissions incomplètes

✅ Garantir que les automatisations reçoivent toutes les données nécessaires

✅ Assurer une logique de routage fiable

✅ Maintenir une cohérence dans la collecte des informations

✅ Réduire les erreurs et les échanges inutiles

Avec cette nouveauté, CrocoClick vous aide à sécuriser la collecte de données dès le premier échange, pour des conversations plus efficaces et des automatisations plus fiables 💪